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技术 | 指纹识别不了？小编教你如何解决故2023-12-16 10:00·戴尔中国本期内容为您介绍如何解决戴尔笔记本电脑指纹读取器故障。01 查找规格和位置首先，让我们来了解一下如何查找指纹读取器的规格和传感器本身的位置。访问戴尔技术支持网站，输入服务编号或识别您的计算机。在“说明文件”页面，向下滚动到“手册和文档”，点击设置和规格旁边的“查看PDF”。在目录中找到“规格”-“指纹读取器”，点击即可跳转到对应页面。指纹读取器可能位于键盘或掌托、电源按钮或背板上。如果您不确定它的位置，请查看用户手册中的备注。02 重置指纹生物识别设置现在，让我们使用“Windows Hello”重置指纹生物识别设置。进入“设置”，选择“账户”，向下滚动到“账户设置”。点击“登录选项”。展开“指纹识别 (Windows Hello)”，如果有删除选项，点击“删除”，如果没有，点击“设置”。在下一个窗口点击“开始”。如果出现提示，请输入您的PIN码，然后按照屏幕上的说明操作。在这一部分，要确保指纹传感器清洁干净，没有任何灰尘或碎屑，否则可能会影响数据的正常采集。仔细完成整个记录指纹的过程，Windows会帮助和指导你。如果传感器无法识别您的任何触摸输入，请尝试执行硬重置以移除静电。03 更新BIOS和驱动程序如果操作失败，可能是指纹读取器驱动程序损坏或丢失，或BIOS需要更新。访问我们的技术支持网站，输入服务标签或识别您的系统，然后单击驱动程序和下载。展开“访问列表”，选择正确的操作系统，并在“类别”字段中选择“安全性”。找到与指纹传感器相关的驱动程序。为确保万无一失，请展开信息部分并阅读说明，检查驱动程序的详细信息。确认无误后，点击下载按钮，打开文件并运行，并按照提示安装软件包。完成此过程可能需要重新启动。重启后测试传感器。04 运行ePSA诊断另外，您还可以运行SupportAssist预启动系统检查，以排除硬件问题。关闭笔记本电脑，将电源适配器连接到电脑，接通电源，重新开机。然后，反复敲击F12键进入一次性启动菜单。出现启动菜单后，选择“Diagnostics”，内置诊断快速测试将自动开始运行。请注意，测试过程中鼠标和触摸功能将不起作用。测试完成后，将显示结果。如果出现错误代码，请记下详细信息以及后续建议，并根据这些信息联系戴尔技术支持寻求帮助。如果没有发现错误，请单击“Exit”退出并重启。如果在完成以上所有步骤后，您的指纹传感器仍存在问题，请联系专业工程师为您服务。以上就是如何解决戴尔笔记本电脑指纹读取器故障的内容介绍，如果想要了解更多技术小知识，还可查看往期推送，马上了解！
2025年01月11日，请注意，我说的是有时，不是所有人，但是相当部分人。
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2024-07-04 21:10·正观新闻
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