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导游不够用 旅行社忙着招兵买马2023-03-10 16:14·光明网“最近尤其是周末时间，短线游、周边游火爆，对导游的需求量激增，导游库存匹配非常紧张。”这段时间，厦旅国际导游服务中心经理林英忙着对接导游资源。随着旅游市场加快复苏，对导游的需求进一步扩大。厦门多家旅行社、导游服务公司忙着招兵买马，通过招聘专职导游、招募兼职导游，解决供需失衡问题，并为接下来的“五一”旅游高峰期做准备。文/记者 许纳芳导游需求大，旅行社联手人力资源公司招人在多个招聘平台上，厦门中国国旅、建发国旅、厦旅国际等多家厦门旅行社公司发出了导游、计调（负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等要素协调调度的人员）、旅行定制师的招聘信息。林英介绍，过去几年，导游人才流失比较严重。以厦旅国际为例，在疫情发生前，专职、兼职的导游、领队约200人，目前专职的导游、领队只有六七十人，能按要求上岗的兼职导游数量不稳定。厦门万里行国际旅行社有限公司负责人白炎辉说，他们旅行社目前的导游资源可以满足当下需求，“不过从全省来看，周边部分城市导游数量已经开始吃紧，有的导游服务报价从原来的200元/天上涨至500元/天，给旅行社带来压力。”在旅游行业内，旅行社常常面临旺季导游不够用、淡季导游没团带的情况。因此，一些旅行社选择与人力资源公司合作，缓解用工难题。这段时间，多家厦门人力资源公司也忙着扩充队伍。厦门市智蚁优服人力资源有限公司总经理、厦门市导游协会副会长霍金龙介绍，他们公司导游团队规模最大时，可调用导游数量约300名，目前只有四五十名。“3月只是一个旅游小高峰，我们很看好‘五一’市场。这段时间，我们一直在做准备，导游招聘工作就没停下来过。”霍金龙说。部分转行导游还在观望，也有人选择新行业目前，导游市场面临青黄不接的窘境。来自文旅部的数据显示，2019年至2021年，中国旅行社从业人员从41.59万人下降至27.88万人，降幅近三分之一。霍金龙介绍，导游团队的一大输血来源是各大高职院校学生。此前受疫情影响，许多导游专业学生没有考取资格证，无法上岗；还有不少学生选择继续提升学历，或毕业后往其他就业方向发展。这影响到行业人才储备。同时，部分疫情期间转行的导游仍在观望中，有些人直接选择留在新行业。“如果能回到旅游业当然是最好的，导游的时间更自由一些。”市民赵先生曾担任地接导游两年时间。疫情期间，他做过几个月的房产销售，现在和朋友创业做电商。他表示，想再看看市场行情变化，再考虑是否回到导游岗位。有着5年导游经验的谢颖，在2020年进入一家互联网公司做行政专员。在她看来，导游是个体力活，年龄大了就不占优势。“现在我已经适应了新的工作，不想再来回折腾了”。市场对导游提出更高要求，复合型人才受青睐记者注意到，尽管目前导游市场需求量大，但旅行社、人力资源公司等对人才的选用标准并没有降低。“招聘工作一直在进行，但想招到合适的真的很难。”林英说，市场对导游品质有了更高的要求，尤其是在专业能力和综合能力方面，他们更青睐复合型人才。此外，导游的服务意识也至关重要。“有些客户是今年刚刚恢复旅游需求的，我们必须给他们优质的服务和正向的回馈，让他们建立信心，才能更好开拓市场”。霍金龙举例说，以往一个三晚四天的行程，导游最多只要带到漳州的土楼景区。现在很多行程动辄六七天，需要去往福州、泉州、漳州，甚至有的还要跨省到广东潮汕地区。“旅游行程安排更丰富，带团周期也长了不少。导游不仅要熟悉线路、做好讲解，还要全程做好沟通和服务，难度大了很多”。来源： 厦门晚报
2024年12月24日，2024-07-13 13:13·北青网
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通讯员：陈诗韵
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