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2024年12月25日，叁明中院司法融媒体中心出品
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个头大也就意味着他的果肉会更多，而且玉米粒也会更加的饱满，这样的玉米煮出来之后，一口咬下去满口留香。抢林俊杰演唱会付款变林子祥？ 平台否认“跳票”2024-01-18 10:51·搜狐新闻好不容易抢到票，付款后却发现“林俊杰”变成了“林子祥”，还不支持退换？近日，抢林俊杰演唱会付款后变林子祥，引发热议。据封面新闻报道，大麦平台工作人员已同意为未核销未现场观演者办理全额退款。此前，也有网友在黑猫投诉平台称遭遇跳票，“购买林俊杰门票时跳票买成了林志炫”、“蔡依林就是跳转蔡健雅”。买时林俊杰 付款后变林子祥抢到演唱会门票 却发现被“调剂”1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在大麦、猫眼等平台公开售票，有多名网友在抢票成功后，却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会，并且由于第二天就开演，平台拒绝办理退票。究竟是平台故意“跳票”，还是网友不小心“点错”？据封面新闻报道，1月12日，成都市民蒋女士的心情犹如坐上了过山车。刚刚还在和朋友分享抢到林俊杰演唱会门票喜悦的她，却突然发现，自己买到的并不是林俊杰演唱会的门票，而是“2024林子祥50坚演唱会”。震惊之余，她第一时间想要退票，却被大麦平台告知人工客服已下班，第二天早上9点客服上班后，该演唱会晚上7点半开演，按照退票规则，已禁止退票。林俊杰演唱会购票页面 图片来源：封面新闻蒋女士他们想要购买的是将于2024年3月9日和3月10日开演的“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”票，票价分为看台380元、680元、980元，内场1380元、1580元、1880元，共6档。按照抢购规则，其中，3月9日场，1月12日晚8点开售，3月10日场，1月12日晚8点半开售。林子祥演唱会购票页面 图片来源：封面新闻很快，蒋女士就发现，自己的遭遇并非个例。随后，在社交平台上，多名网友分享自己林俊杰演唱会被“调剂”为林子祥演唱会的经历。除了有1月12日抢票时间段内出现此情况的网友外，还有1月13日“捡漏”刷到余票，购买发现同样问题的网友。“我其实不了解林子祥，也不可能购买他的演出票，肯定是平台出现了问题。”网友媛媛表示，经过多次与售票平台沟通，工作人员都以并非系统问题，是购票者自己点错为由，拒绝处理。点错还是跳票？平台否认“跳票”由于相同情况的网友不在少数，部分网友怀疑是平台“跳票”。据了解，在当天购票平台首页，专门设置了带有林俊杰头像的购票入口，点击该窗口即可直达购票页面。但是，在该窗口的右上角，还有一行小字为“林子祥成都”。这也是平台方和部分网友质疑购票者不慎点错的重要依据之一。尽管如此，购票者也列出多项理由，证明自己不会点错。“首先，我们中的大多数都是提前预约了的，预约需要选择观演人、观看场次和票价，这个提前选好的是不会错的；其次，林俊杰和林子祥，一个演出为2场，一个只有1场，票价和整个售票页面都不一样，很难看错。”平台首页林俊杰演唱会购票入口 图片来源：封面新闻16日，大麦平台工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实并非系统“跳票”。对于具体是如何核实、遇到此类情况该如何解决等问题，大麦表示稍后会有专业人员向记者进行进一步说明。最新进展：平台同意全额退款17日，大麦平台承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。购票者收到平台发来的退票通知网友收到平台同意全额退款通知 图片来源：封面新闻类似情况已非首次有网友遇到“蔡依林跳成了蔡健雅”事件发酵后，不少网友留言分享了自己曾遇到的类似情况。“‘跳麦’又来了，本来就是一票难求了。”“之前有次开票也是跳到了另一位林姓演唱会页面，虽然都是姓林也不一样吧大麦。”网友分享此前购买林俊杰演唱会变成林志炫演唱会的经历 图片来源：封面新闻此前，有网友黑猫投诉平台称，“本人于(2023年)9月21日晚八点半在大麦app准备抢购林俊杰南京演唱会门票，后在刷新页面的过程中跳出了付款界面，于是完成付款流程后发现是林志炫的演唱会门票，当时就觉得很奇怪，于是网上搜了一下，目前有200多人和我一样，都是被系统跳票强制买了林志炫的门票。我与大麦网在线客服沟通，申诉希望退款，因为这并不是我主观意识完成的交易，完全是系统跳票，并且不是个例，现诉求只有一个，取消霸王条款，退款！请求支持，还消费者一个公道！”图片来源：黑猫投诉还有网友反映自己曾遇到“蔡依林跳转蔡健雅”。图片来源：黑猫投诉律师：平台方应完善退票机制“虽然演出门票具有时效性、有限性等特点，允许任意退票很可能给平台以及举办公司带来较大影响，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况以及自主选择商品或者服务的权利。”针对网友遇到的这一情况，封面新闻记者也咨询了北京安博（成都）律师事务所律师李梦学，他认为，消费者在购买门票时遇到“跳票”，需提供购买过程记录、订单信息等证据，但实际中举证确实较为困难，若与平台公司协商不成，消费者可以向消费者协会以及行政监管部门投诉，也可以选择起诉等方式合理维权。针对现在演出多为强实名制情况之下，退改难度增大的问题，律师建议消费者应提高维权意识，购票前及时了解退票政策，购票时做好证据搜集如第三方录视频等工作，规避潜在风险。而演出平台方、主办方，也应当按照《对于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》相关要求，建立和完善大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。本文综合自封面新闻、黑猫投诉、中国青年报等