物流行业客服部服务用语第六波原创2018-01-12 07:17·黄小虾作废托运书（分为三种情况：第一种是刚刚下单未开装配单作废，第二种是仓库已根据装配单出库到扫码组与开单之间的时间内，第三种是已开分单，第一种情况将前份托运书作废即可，第二种作废时通知客服将装配单作废通知业务部将货退回仓库，第三种情况，需要与客户沟通凭单号发传真取消该托运书，将货物返回入库，重下托运书发货）对话二：A>第一种与第二种情况情景对话（可查看物流行业客服部服务用语第五波）：客服：（接起电话）您好！XXX物流1880工号为您服务，请问有什么可以帮到您客户：您好！我是百度公司，麻烦你帮我把刚刚我发过去的托运书作废一下，我要重新下托运书客服：请问您大概是在什么时间发过来的呢客户：大概是在12点客服：请稍等，我查一下有没有出单号… 不好意思，让您久等了，现在还没出单号，请问您现在方便传真新的托运书吗？客户：可以，我马上给你发过去客服：那麻烦您在新的托运书注明“前单托运书作废，以此单为准，写上时间”并签名，我收到之后就按新的托运书给您安排发货。客户：好的客服：谢谢您的来电，再见B>已开分单情景对话：客服：（接起电话）您好！快运通物流1882工号为您服务，请问有什么可以帮到您客户：您好！我是百度公司，麻烦你帮我把刚刚我发过去的托运书作废一下，我要重新下托运书客服：请问您大概是在什么时间发过来的呢客户：大概是在10点客服：请稍等，我查一下单号有没有出来…，这张托运书的单号刚刚开出来，您在网上调一下单号，如果要作废，请传一份更改证明给我，上面注明单号、目的站、收货人等信息，更改内容注明：取消发货，退回入快运通仓库！，然后重新下托运书。（如果已配航班截载，则需要告诉发货方，此单货物已发到机场过完安检，不可以退出；如调度已有主单号状态下，与调度确认可以退货但不可以退运费，此时需要告诉发货方，我们这边可以把货退下，但货物已交给航空公司不可以退运费。与客户确认是不是一定要退）货物查询：包括有运单号查询，无运单号查询遇到客户查货时，客服人员应有的基本素质，体现为以下6点：(1)耐心多一点(2)态度好一点 (3)动作快一点 (4)语言得体一点(5)重视程度高一点(6)办法多一点1）有单号查询：客服：您好，XXX物流1880工号为您服务,请问有什么可以帮到您？（此时语调稍微上扬，将我们的热情、朝气传递给客户），客户：你好，我想查货，今天早上单号123456789的货配了哪个航班，几点落地。客服：好的，我这就帮您查询，请稍等片刻。…………客服：您好，单号123456789，发往上海的这票货物，配的是南航早上9点的航班，预计落地时间为11点客户：好的，几点能送货呢？客服：机场一般要在航班落地两个小时后才可以提货，当地物流提完货之后预计在下午6-7点能把货物送到客户手上。客户：好的，没问题客服：请问您还有别的需要吗？客户：没有了客服: 谢谢您的来电.祝您工作愉快!2）无单号查询：（只接受发货方的货物查询，只有在发货方休假不在公司时才会有无单号查询的情况，大客户组只有在知道查询的人是发货方公司的哪一位才可以将货物信息提供给他，如不知道是谁，礼貌地回复客户让发货方公司物流对接人同我们来查询）客服：您好，XXX物流XXX工号为您服务,请问有什么可以帮到您！客户：你好，请帮我查一票货，大概5日发的，收货人叫王三，客服：您好，请问您的托运人是哪位？客户：是***客服：好的，请稍等，我查询一下…是5号发往上海收货人张三的那票货物对吗？客户：是的客服：这票货单号是123456789，现在还在物控状态（根据查询到的不同状态答复客户）客户：好的，谢谢，我这边要安排放货客服：不客气，这是我们的工作。谢谢您的来电，祝您工作愉快！如当时没有查到货物信息，一定要记下客户的电话与姓氏，并告知客户大约多少时间给他回复。必要时与收货人联系告知收货人货物情况
2024年12月11日，个人观点，仅供参考。
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开车时突遇前车急刹应该如何处理老司机：这样才不会追尾
有问题得想办法关上门来自己解决，没有什么是互相尊重和良好沟通解决不了的。这种情况似乎正在发生。职业咨询平台搁别蝉耻尘别产耻颈濒诲别谤调查了1000名使用或计划使用颁丑补迟骋笔罢的公司高管。
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创新消费点亮假日经济 展现中国经济活力与潜力原创2024-01-01 15:52·央视网央视网消息：据南京市文旅局数据，元旦假期前两天，南京全市景区景点游客量167.9万人次，接待量排名第一的是夫子庙秦淮风光带，达79万人次。文博场馆游客量达18.2万人次。75家乡村旅游监测点游客量达19.9万人次，比2019年元旦上涨37%。2023年离岛免税销售金额超436亿元元旦假期，海南实施系列促消费措施，各免税主体线上线下推出多样化促销活动。假期首日，海南离岛免税销售金额1.82亿元，同比增长6.8%；免税购物人数2.66万人次，同比增长32.8%。据统计，2023年1月1日—12月30日，海口海关共监管离岛免税销售金额436.4亿元，购物人数665.1万人次，免税品件数5116.4万件。2023年4月1日起，离岛免税新增“即购即提”“担保即提”提货方式，成为免税消费新热点，持续推动海南离岛免税消费提质升级。港珠澳大桥全年客车通车量创新高2024年1月1日是“澳车北上”落地政策实施一周年。“澳车北上”是指“澳门机动车经港珠澳大桥珠海公路口岸入出内地”，成功预约后的澳门私家车可经港珠澳大桥珠海公路口岸驶入广东。随着“澳车北上”“港车北上”政策相继实施，2023年，经港珠澳大桥口岸进出境的客车数量持续攀升，全年累计通关量超268万辆次，创历史新高。一年来，经大桥口岸通关的澳门单牌车数量持续攀升。其中，“澳车北上”政策落地首月为0.7万辆次，到第12个月，口岸通关的澳门单牌车已超12万辆次。同时，进出境澳门单牌车累计数量记录加速刷新，突破50万辆次用时7个月，从50万辆次到突破100万辆次用时仅4个月。2023年7月1日“港车北上”政策落地后，香港单牌车通关数量也呈现逐月增加态势。2023年，经大桥口岸进出境客车超268万辆次。其中，港澳单牌车近140万辆次，占比超过50%。港澳居民“北上”消费成热潮随着“澳车北上”“港车北上”政策的相继落地，越来越多的港澳单牌车驶入广东。这个元旦假期，不少港澳居民选择来到大湾区消费，畅享湾区“一小时生活圈”。从港珠澳大桥进入广东后，不少港澳居民第一站就会去喝早茶。上午11时，这家离大桥口岸不远的餐厅已经排起了长队。为了应对元旦假期的客流高峰，餐厅后厨开足马力加快出餐速度。负责人告诉记者，每逢节假日，来店里消费的顾客有不少都是港澳居民。如今，开车来内地购物，已经成为不少港澳居民的消费习惯。商家也推出了针对港澳居民的线上支付系统，打造“吃喝玩乐”一站式消费。除了城市，不少湾区的乡村也是港澳居民的热门“打卡”地。在珠海斗门的石龙村，政企合作打造的田园综合体吸引了大批游客前来，不少港澳居民带着孩子近距离感受动物、体验田园采摘的乐趣。美联储主席鲍威尔将在美东时间2：30召开新闻发布会。《王国第二季》正片全集免费在线观看冲韩国剧冲秋霞影视
这个艺术装置名字叫做「Paulmann 1968」设计源自于老柏曼先生的冰晶钨丝灯泡
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