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2025年01月02日，2024-07-14 08:14·光明网
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国际航班在线值机只有6%免费选座南航吃相难看2023-06-20 22:45·北京商报这也暴露出目前我国民航业发展的一个问题当前航空公司服务发展趋势和消费者对于航空市场的认知存在矛盾记者丨关子辰 牛清妍按照正常的值机时间APP值机却发现只有不到10%的座位免费近日有消费者反映南航的国际航班在线值机选座吃相难看放开的免费可选座位在数量上极少仅占全部座位的6%且不但靠窗等优质座位几乎全付费也没有符合三口、四口之家出行的连座席位如果家庭出行想要连座往返仅选座费就占了机票总价的50%北京商报赞2尽管国际航班选座收费早已在三大行推广但与南航相比目前国航、东航的免费席位更多作为三大航2023年一季度营收最高的航司南航通过收费项目增加营收的同时也将口碑和消费者体验丢在身后只有6%的免费6月19日上午10点按照平台提示的值机时间订了闹钟的苏慧准时打开南航APP为48小时后飞大阪办理网上值机受访者截图只有17个蓝色座位我能选其余全是黄色或者灰色根据南航出境航班座位图例苏慧提到的蓝色座位属于经济舱免费可选座位黄色为付费或里程兑换座位灰色为不可选择座位航旅纵横显示苏慧所搭乘的北京-大阪21日航班执飞飞机为空客330-300双通道大型客机座位数283个根据苏慧给记者提供的选座截屏在19日上午10点这架航班向苏慧这类明珠卡普通卡用户开放的可免费选座的数量只有17个仅为全部座位的6%受访者截图同样的情况还发生在张丽的身上其购买的上海-大阪航班经济舱显示共31排收费座位从31排开始至51排52排之后是免费座位但仅剩7个可选而在社交平台上危铭晒出了自己在南航广州-曼谷航班值机时的座位图其中经济舱从31排到48排全部收费而49排往后的经济舱座位全部为灰色不可选择选座费最高相当于机票价格50%和苏慧同行的姐姐一家还带着一个学龄前小朋友但是航班上可选的三连座却都要收费这就意味着苏慧姐姐要么是在起飞当天早早的赶到机场抢三连位要么就是按照南航给出的价格付费选座受访者截图对此苏慧给记者算了笔账：她乘坐的这班机经济舱付费座位从100元-350元不等按照南航目前的付费选座价格如果自己想挑选到位置靠前、且靠窗或者安全出口的位置往返需要700元而苏慧的姐姐家三口人往返则要800元座位还不是小朋友理想的靠窗位置记者就值机选座的收费标准询问南航客服该客服称并不清楚具体的标准只能通过工作页面看到可选座位的收费价格我往返的机票外加机场建设费一共才1550元选个座位要达到我机票费的50%高低与否不说南航这不足10%的免费率是否合理是否考虑到假期家庭出游的情况是否存在收割韭菜嫌疑之所以给出这样的判断源于苏慧对班机座位情况长达半个月的观察由于是三年来首次出境姐姐家又有小朋友带苏慧密切留意航班的选座位情况也曾经考虑过付费选座在过去的半个月里即便是免费选座最多的时候也不足全部座位的20%在苏慧看来航司设定付费选座本身无可厚非南航的问题主要来自免费与付费之间的比例过于收割韭菜客服承认大部分都要收费针对上述乘客的反映北京商报记者咨询南航客服客服承认目前出境航班在值机时大部分座位都要收费经济舱只有倒数五到十排免费开放不同的航线和机型的具体开放座位量不同在社交平台对于南航APP选座太‘坑’的吐槽不只局限在是否收费由于免费座位过于分散一家三口选不到合适的连坐带小宝宝的家长申请婴儿篮也被迫付费等榜上有名苏慧提供的19日上午10点南航APP截屏显示在她所乘坐的21日北京飞大阪的航班上蓝色座位中仅有三对坐席相连免费靠窗坐席仅有一个位于59排以及和该坐席紧邻的一个靠过道位置其余均为中间四连位的中间两个张丽提供的截图中7个可选座位也只剩下三连座的中间图片来源：新浪微博@中国南方航空对此南航客服称免费座位都是整排放开若存在可选免费座位少且位置不好的情况可能是已经被其他乘客选走了如果希望不花钱选到收费座位只有乘机当天去柜台换登机牌的时候选但北京商报记者查询航旅纵横发现上述显示灰色的座位并没有被预定例如51排的EFG三个座位截至发稿前无法选择但也没有被选走三大航同航线免费座最低事实上出境航班的值机选座收费确实并非仅有南航一家北京商报记者也向国航和东航客服咨询了值机选座收费的问题相比于南航国航和东航的值机免费座位范围相对更大国航的客服告诉记者以7月15日北京-大阪的CA927航班为例经济舱由31排到57排其中45排到54排是免费可选座位收费与免费座位对半分不过其他航线的收费有不同比如飞欧美的远航线只有三分之一的经济舱座位免费东航客服则表示目前东航的出境航班经济舱收费座位仅占30%左右一般来说经济舱从31排到41排会收费但是后排将近70%的座位都免费可选在价格划分上会依据座位的舒适程度、空间大小和在机舱中的具体位置等东航客服提示也存在有部分免费座位被机场锁定的情况考虑到有当天在柜台值机的旅客如果线上可选的免费座位已被选完乘客可到柜台现场选座全服务=全收费值得一提的是南航的全服务收费并非只有值机选座一项在预定座位的时候苏慧还发现南航开通了一项名为提前登机的服务即花50元可以走所谓的精英会通道这个通道原本是给公务舱、明珠铂金卡金卡或者军人、老弱病残用的曾经尝试过该项服务的陈女士直言太不值因为座位是值机已经锁定的50块钱提前登机也干不了什么且仅限于登机口和登机时的特殊待遇在安检处不能享受公务舱安检也有公务舱乘客在小红书等社交媒体吐槽自从南航开始了付费提前登机各种拿着券的人就开始走公务舱通道感受特别不好值机选座收费和提前登机服务是航司提高收益的策略之一一家大型旅行社北京地区的负责人表示对值机座位的收费能够增加航司的现金回流从而支撑其运营作为三大航之一南航的值机选座收费、提前登机等细分化服务带来的经济效益确实让它成为三大航业绩最好的：今年一季度南航营收340.55亿净利润亏损18.98亿是三大航中营收最多、亏损最少的而国航和东航分别营收250.68亿、222.61亿亏损29.26亿元、38.03亿这也暴露出目前我国民航业发展的一个问题当前航空公司服务发展趋势和消费者对于航空市场的认知存在矛盾上述旅行社负责人指出越来越多的航司推出了差异化和细分化的服务内容很多项目给乘客提供了更多样化的选择但相应地也需要乘客付出精力和金钱谁来解决航空消费认知矛盾在北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏看来尽管今年以来出境航班的恢复节奏愈发加快但从整体旅游业的角度来看出境航班恢复仍未到2019年的一半其座位仍属于稀缺旅游资源因此从供需角度出发航司对部分座位收费也可以理解民航业内人士李瀚明也认为对航司而言当务之急是提升营收减小亏损消费者的体验和评价是航司生存之后才会考虑的问题但李瀚明提示从乘客的角度来说精细化、差异化的服务管理也意味着以前一手交钱一手交货式的旅游出行不复存在当下乘客要在整个出行过程中分阶段交各种费用对于乘客既麻烦还多花了钱未来国内民航业的趋势是逐步的试行选座收费林智杰建议火车的上、中、下铺价格就不同且硬座在很长时间内只能随机分配不过与火车不同民航业之前可以免费选座所以现在作为一项增值服务的产物收费航司需要做好产物的宣传逐步推行尽量取得旅客的理解和接受这是一个双方逐步磨合的过程编辑丨汪乃馨图片丨受访者截图、新浪微博@中国南方航空、东方财富截图、视觉中国
我妈总是笑，会好的，等我闺女出息了就好了。楼房系用溪沙、红坭、糯米、红糖合成夯墙体，且主门上端有消防用的螺旋下水口。整座建筑物如五匹马在拉一大轿车，配上村前的叁台旷地和半圆型水池，成圆山圆水方建筑，代表了潮汕古村落的风格，表现出粤东古居文化的特点。