快评丨不让游客睡觉的黑导游，离涨粉百万的小祁有多远原创2023-07-12 15:44·红星新闻在社交媒体时代，旅游业的口碑声誉评价体系，规则已经被重塑了。不要以为没有回头客，就可以降低服务标准，把游客权益不当回事，千千万万的网友可在盯着近日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某（无导游资质）非法组团到泸沽湖游玩。拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。网传视频显示，游客在车上睡着，被导游叫醒并责难称“不能睡，你要尊重我”。旅游本来是图个放松休闲，游客作为被导游服务的对象，却连睡觉的权利都没有。这种蛮横不讲理的做法，很快被网友集体抨击，涉事导游被重罚。此事值得追问的，不仅仅是导游为何没有服务意识，更在于连导游资质都没有，张某为何敢非法组团？为了规范行业管理，提升服务水平，旅游法明确规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记，还得具备相关条件。涉事导游没有资质，不能说明此次风波纯属个人素质问题。恰恰相反，黑导游的存在，说明行业监管有明显漏洞。张某是通过什么渠道非法组团拉客的？背后有没有旅行社参与？对相关的利益链也应该查清楚。游客花了钱参团，理应得到基本的尊重。游客在车上想睡就睡，这是个人权利。游客睡着了，导游更应该反思自己，是不是自己的讲解缺少吸引力，而不是强势地责怪别人睡觉。尽管张某不是有资质的导游，但她的蛮横霸道，也是行业不规范、从业者泥沙俱下的一个缩影。一直以来，旅游行业都是服务纠纷的重灾区，围绕导游产生的冲突也不胜枚举。除了本次新闻的案例外，更常见的现象是，一些导游带团时，半强制、强制性地要求游客购物，有的甚至被骂、被威胁，以此来获取收益。在类似纠纷中，时不时有人指责游客，认为既然贪图便宜报低价团，那就该享受缩水甚至劣质的服务。这种观点当然站不住脚，旅游行业本质上是服务行业，就应该尊重游客，有基本的服务意识，坚守行业底线。导游和游客间的冲突频繁上演，说白了，还是一种服务意识的滑坡。一方面，它说明行业监管力度还有待加强，另一方面，从业者的素质、服务水平仍需要提高。值得一提的是，新疆导游小祁，因为游客的一条表扬视频火上热搜，两天涨粉两百多万。他的走红，当然不只是纯属偶然，贴心周到、无微不至的导游服务，正是广大网友粉他的理由。他的爆红也说明，真诚地服务好游客，是能够收获口碑和收益的。导游的服务，甚至整个旅游行业，大多数时候做的都是一次性生意，回头客比较少。也正因如此，旅游行业经常出现欺客宰客，旅行社、导游或者景区商家，一部分原因或许是笃定游客不会再来二次消费，所以才敢乱来。但事实上，在社交媒体时代，旅游业的口碑声誉评价体系，规则已经被重塑了。不要以为没有回头客，就可以降低服务标准，把游客权益不当回事，千千万万的网友可在盯着。张某无证带团，嚣张跋扈，火了，也挨罚了；导游小祁火了，因为贴心服务游客，被网友集体点赞，这为我们提供了一正一反的两个案例。服务业本质上是做口碑生意，真诚贴心的服务，真正尊重消费者，才能够走得更远。红星新闻特约评论员 熊志编辑 赵瑜红星评论投稿邮箱：hxpl2020@（下载红星新闻，报料有奖！）
2025年01月07日，今天上午9时，中国首艘新能源电池动力客运渡轮“上海轮渡11”在陆家浜路渡口正式亮相。上海轮渡公司紧紧围绕久事旅游发展战略，着力融入“一江一河”旅游休闲带，在“特色交通”上下足功夫，为市民乘客提供更安全舒适的水上交通乘坐体验，同时加快了新能源船舶更新建造步伐。
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初一地理知识点：气候类型、分布、成因及特点原创2022-01-05 22:41·西楼月漫气候类型主要有热带雨林气候、热带草原气候、热带沙漠气候、热带季风气候、地中海气候、亚热带季风气候和亚热带湿润气候、温带海洋性气候、温带大陆性气候、温带季风气候、亚寒带针叶林气候、极地气候、高原山地气候12种气候类型有什么特点1.热带雨林气候分布规律:赤道两侧,(南北纬10度左右)成因:常年受赤道低气压带控制呈上升气流.特点:全年高温多雨2热带草原气候分布规律:热带雨林气候的南北两侧南北纬10-20度成因:受赤道低气压带和信风带交替控制特点:常年高温,有明显的干湿两季,受赤道低气压带控制时闷热多雨受信风带控制时干旱少雨.3热带沙漠气候分布规律:大致在南北回归线附近(20-30度)内陆或大陆西岸成因:常年受副热带高气压带和信风带控制特点:常年高温少雨干旱4热带季风气候分布规律:南亚和东南亚(10-25度大陆东岸)成因:巨大的海陆热力差异以及气压带和风带位置的季节移动特点:全年高温有旱季和雨季5地中海气候分布规律:30-40度大陆西岸(地中海最为典型)成因:夏季受副热带高气压控制冬季受西风带控制特点:夏季干旱炎热.冬季温和湿润6亚热带季风气候和亚热带湿润气候分布规律:亚热带大陆东岸(25-35度)成因:巨大的海陆热力差异特点:雨热同期夏季炎热多雨冬季温和少雨7温带海洋性气候分布规律:南北纬40-60度大陆西岸成因:终年受西风带控制特点:夏无酷暑冬无严寒,降水均匀.冬季稍多气温年变化小.8温带大陆性气候分布规律:亚欧大陆和北美大陆内陆地区(40-60度)成因:远离海洋受海洋影响小.特点:干旱少雨冬季严寒,夏季炎热气温年变化大9温带季风气候分布规律:亚洲东部(35-60度)成因:巨大的海陆热力差异特点:雨热同期夏季暖热多雨冬季寒冷干燥,气温年变化大10亚寒带针叶林气候分布规律:北纬50-70度主要在亚欧大陆和北美大陆的北部成因:纬度高特点:冬季严寒漫长,夏季温暖短促,降水较少集中在夏季.11极地气候分布规律:北冰洋沿岸和南极洲成因:纬度高特点:全年皆冬严寒少雨12高原山地气候分布规律:海拔高的高原和山地成因:海拔高特点:气温要低于通纬度地区气候垂直变化显著
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