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吉林省首店开业!携程系旅游门店规模重回6500家原创2024-01-04 07:04·吉报调查随着旅游业强势复苏,家门口的旅游门店也迎来新消费热潮。1月3日上午,吉林省首家携程门店在长春开门纳客。此门店于2023年末签约,至此,携程系门店2023年签约量超过2100家,线下门店规模重回6500家。吉林省首家携程门店在长春开门纳客深入布局东北三省 2024年计划在长新开20家门店东北三省是携程旅游重点布局区域,长春首家门店落地,预示着携程旅游2024年在东北的布局开始深入。据了解, 今年携程集团计划持续在东北三省开设门店,其中在长春市部署门店20家。与其他线下旅企相比,携程长春门店将携程旅游产物涵盖范围广、售后更有保障的服务优势带给更多吉林省游客和来吉游客。在携程长春门店,不仅提供常规跟团游、自由行等选择,目的地游、定制游、小包团等个性化定制业务也在游客需求多样化的情景下更加出彩。相关数据显示,2023年携程系三品牌门店在目的地游、定制游等方面的占比已经超过3成。与此同时,在携程长春门店可享携程旅游独有的六重服务保障体系和“先行垫付”机制。在原有保障体系基础上,携程旅游全新升级的“六重服务保障”涵盖了出行全过程的核心痛点,包括受伤、自然灾害等突发情况导致的订单损失。在责任划分清晰清后,供应商不能及时赔付的,携程旅游也会第一时间启动“先行垫付”机制,尽快为游客解决问题,保障游客应有的权益。“新门店消费时代”来临 国内产物人均花费增长40%2017年3月,携程旅游在北京开业第一家旅游门店,至今已经过去6年多。如今,国民新旅游时代徐徐到来,线下旅游生意进入“新门店消费时代”。携程数据显示,2023年携程三品牌旅游门店为近千万客人提供了安心周到的旅游服务。今年游客在门店购买国内旅游产物人均花费1426元,比2019年增长近40%;海外产物人均花费5269元,比2019年增长16%。值得一提的是,与往年门店更爱销售传统跟团产物不同,2023年定制游、私家团等高品质且灵活私密的产物开始更多被消费者选择。携程数据显示,今年通过门店报名的定制游产物订单量占比同比去年增长92%。以顺德一家携程白金门店为例,90后店长赵月娇搭乘旅游的东风,带领团队将生意迅速回血。令她意外的是,不仅年轻客人越来越多,店内超过四成的生意来自定制游销售。门店通过线下便利条件快速捕捉客人需求,代客下定制需求单不仅打通了客人购买定制游产物的第一环路径,还为旅游定制师节省了解客人需求的时间。正是摸准了门店新的消费形式,赵月娇用短短半年间的盈利就将之前的亏损遗憾尽数弥补。据统计,2023年携程新开业门店最多的省份是安徽、广东、四川、河南、云南、贵州、湖南、陕西、江苏和河北。国内销量最好的旅游门店分布在上海、重庆、北京、成都、广州、南京、西安、合肥、佛山和武汉。继续深耕下沉市场 推动实体经济提质增效IDC的一项研究认为,中国品牌正在不遗余力重塑线下门店的原因是他们需要在更广阔的市场,更多年龄层消费者心目中提升品牌影响力,并基于此结合移动互联网的趋势延伸出更多服务。旅行社门店持续向下沉市场延伸的趋势十分明显,除了保持北、上、广、深一线及各地省会城市的占有量以外,海量的三、四、五线城市和县级城市居民也具备出游实力和意愿。今年携程在县城新开业473家旅游门店,以23%的下沉率为小镇居民带去旅行的意义。广西贺州昭平县一家携程旅游门店里,陈老板刚签完一份旅游合同,客人是一对年逾六旬的老人,目的地是泰国曼谷,报名的是曼芭双飞五日跟团游。看似最寻常不过的出境跟团产物,却是两位老人第一次迈出国门去这么远的地方。陈老板仔细交代了1个小时的注意事项,才目送两位老人满意的离开,转身又开始为两位刚进门的年轻人介绍俄罗斯的产物情况。贺州昭平县河西东路携程门店老板正在给顾客发送俄罗斯旅游资料在湖南株洲市,一家更为醒目张扬的携程旗舰店悄然耸立在最热闹的步行街C位。虽然城市常住人口不过400万左右,但旅游需求旺盛。2019年之前,出境前往欧洲、美洲甚至更远地方的客人不计其数。2023年9月29日,这家装饰一新的携程门店盛大开业,其新颖的铁艺结构外观、迥异于周围传统店面的风格成为当地打卡景点。株洲沿江路大汉悦中心携程门店“遍地开花的旅游门店对实体经济的促进作用也很强,供给端的创新将集中在消费场景的创新、体验场景的创新,以及新业态、新产物的创新上。门店必然是承载消费场景和体验场景创新的最佳位置。线下门店的复苏变革,对当地招工、消费带动势必都起到正向作用。作为实体经济中重要一环的小微公司、个体工商户,线下旅游生意无疑也起到扩大居民消费,推动消费需求侧升级的良性作用。” 携程旅游渠道事业部CEO张力表示。2023年携程在线下的布局交出一份满意的答卷:来自携程渠道管理部门的数据显示,五一、暑期、国庆这些出游旺季,携程系门店的系统使用率已经超过了2019年的同期数据;全年单店平均营收也达到了2019年的八成。张力介绍:“单纯重现6000家,甚至7000家的规模只是我们工作的基本目标。2024年,携程门店在保持并继续提升数量的同时,也会全面启动质量体系的迭代。好的门店要进一步提升,差的门店要主动进化。我认为一定会出现阵痛现象,但与其等着被市场淘汰,不如选择主动进攻。携程系三品牌门店,不仅仅是客人完成旅游下单的地方,我更希望它成为品牌和顾客完成日常交流、讨论互动的场所。”吉林日报社出品作者:吉林日报全媒体记者 傅瑶策划:韩雪洁执行主编:于悦编辑:吴茗
2024年12月12日,开一家治愈的社区花店2023-06-12 10:37·桂林生活网梁维宇在店里整理花材。夏日清晨,阳光从门前的树木枝叶间隙斜射下来。高高矮矮的花瓶里,蓝星花自带浪漫效果,玫红色的玫瑰正在怒放,向日葵一抹明黄,茸茸的绿毛球生动可爱。这是梁维宇开在象山区龙船坪社区内的花店,也是她在这个城市中的“理想之地”。这家小店经营的时间并不算长,从开业到现在仅有一年半。但它却是社区中一个很特别的存在。街坊邻里有事没事,都喜欢来梁维宇的小店里聊聊天、看看花,有兴致的带几盆绿植或是几枝花回家装扮生活。“小梁的花店,跟她这个人一样,治愈又充满正能量!”“80后”梁维宇一开始并不是花艺师。因为喜欢小朋友,也能唱会跳,她最初的工作角色是一名幼师。在幼儿园,她从最小的班级带起,一路带到毕业班,6年时间带大了两届娃娃。孩子们都很喜欢这个有耐心又有爱心的梁老师。后来,因为小儿子出生需要照顾等原因,梁维宇决定辞职。当时她已经33岁了。转行去做什么呢?喜欢花草的梁维宇想,要不开个花店吧!在此之前,梁维宇从未有过创业经历。在妈妈的鼓励下,“纯小白”凭着一股热爱,大胆地押上了手头的积蓄,为梦想“赌一把”。没有实操经验,梁维宇就拜师学艺,从最基本的包花、打刺学起。一次,梁维宇的老师接到了一个大订单,客户在湖南永州市,需要做一场浪漫的婚宴,光是花材就订了10万元。梁维宇认为这是一个极好的练手机会,便以学徒身份跟着老师前去学习。到了目的地后,梁维宇一头扎进花海里,整理花材、打刺、给花材补水,从上午11点一直干到次日早上8点。“干完我一看,满手的刺和水疱。老师以为我吃不了这个苦,没想到我一直咬着牙坚持下来了。“梁维宇说,由于是学徒身份,当时的她是拿不到一分钱报酬的,但获得了宝贵的经验、客户满意的微笑、老师钦佩的目光,这些都是不能用钱来衡量的。此后,梁维宇逮到机会就去练手。各种花材的名字、花语,婚礼花艺的流程、节庆花艺的制作都逐渐谙熟于心。2021年,在实地考察了好几处店铺后,梁维宇决定在龙船坪片区开一家社区花店。这里人口密集,店铺的租金相对也便宜一些。既然定位是社区花店,花材的价格一定是消费者在意的。在梁维宇的花店,看不到价位很高的花材,多数是她精心挑选的、特别的花材。梁维宇说,做花店的基本上都要经历“交早”,即清晨早早地到花材批发市场去拿花。有多早呢?凌晨四点、五点,天还没亮的时候,梁维宇就夹杂在一群批发商中间挑选新鲜的花材。尤其在“三八”妇女节、七夕、“520”、金九银十结婚季这样有特殊意义的节点,花店老板们都早早地抵达批发市场,拼手速抢花。很多时候,花束刚从大货车上卸下来,就被“秒杀”。除了在线下挑选花材,梁维宇还在线上广泛寻找可靠的货源。云南有我国最大的鲜花批发市场,梁维宇很多新鲜的、特别的花材都是由那边发过来的。但无论是线下还是线下,花材都面临着损耗率。梁维宇说,花店经营的风险点之一就是花材的损耗,基本上要损耗三到四成。尽管是社区小店,梁维宇对它也很有要求——一来花材要新鲜,给客人一个良好的消费体验;二来花材尽可能挑选质量好的、特别的。常见的多头泡泡,梁维宇就会去挑颜色很特别的,“花首先要打动我自己”。赠人玫瑰,手有余香。梁维宇说,在经营花店的过程中,她的花束治愈了他人,也治愈着自己。去年冬天疫情期间,大家没有必要的事就在家呆着。梁维宇记得有一天晚上10点多了,一条街上只有她小店的灯还亮着。原来,白天她接到一个订单,一位客户想要一个车尾箱花束送给自己心仪已久的女孩。“疫情期间,人和人之间的物理距离拉远了,但每个人的内心都不是一座孤岛。在特殊时期,大家更渴望能够相伴相守。”正因有感而发,梁维宇那次做花束更用心。她挑选了马蹄莲、月季、洋桔梗、满天星等花材,花语是圣洁、虔诚、永恒、永结同心、珍贵独特。她还很用心地买来气球并在上面用彩笔画上一颗颗爱心,摆上小串灯。后来那个男生拿到花束离开后,梁维宇继续埋头整理花束。没过多久手机就连连震动,她拿起来一看,小伙子发了几个字“她答应了”,还发了一个微信红包给她。这让她高兴了一晚上:“原来我的花也是能传递浪漫和心意的,是不是?”当然,梁维宇也遇到过一些小烦恼。有的居民是养绿植的新手,高高兴兴地把植物买回家去,因为管护不当导致绿植死掉,又跑来跟她讨说法。有的阿姨喜欢讲价,经常会拿花店的花和批发市场的进行价格对比。这时候,梁维宇通常是和气地笑笑,给他们一个折扣价。梁维宇说,花店的赛道也很内卷。一有花店推出了新款,一众花店马上学起来。所以每天闲下来,梁维宇都会刷刷小红书、看看花艺微信公众号,学习最新的花艺潮流和包花技巧。“我最近在研究韩式花束,喜欢的人不算多,因为它比较讲究自然造型,有的人并不太能接受一束花里只有几枝稀稀拉拉的花朵。”梁维宇说,每天泡在花草中,感觉时间也慢了下来,很是充实。来源:桂林日报
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