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首发2024-04-10 21:49·小何小何满目星河
2024年12月24日，独家：凯迪拉克车主诉上汽通用经销商卖旧车“捡便宜”获赔百万2020-06-07 16:12·科技大事运营商财经网 秦佰铃/文近日，运营商财经网独家获悉上汽通用汽车一则法律文书，一车主购买凯迪拉克轿车但首保时发现严重质量问题，竟然还被告知识别代码与整车识别代码不符，联系厂家及经销商无果后，怒诉至法院。车主购车仨月发现车被改装过法律文书显示，2016年4月11日车主曹某由二级经销商红树公司牵线，在上汽通用汽车授权经销商安吉名轩公司处购买了一辆凯迪拉克SRX型轿车。购车期间安吉名轩公司承诺该车属整车纯进口，没有进行过任何改装、更换配件或维修，车辆各部件均为原厂配件，无任何质量问题。2016年4月12日该车交付，但两经销商并没有一并交付车辆产物合格证、产物使用说明书、三包凭证、维修保养手册等文件。该车辆行驶约5000公里后，2016年7月27日曹某到该车指定的特约服务公司接受首次保养。保养完后，在提取该车时发现该车发动机故障灯报警，随后经服务公司初步检查发现该车存在加速无力、无倒车挡；车门识别代码与整车识别代码不符；机械钥匙无法开启、关闭整车车门等严重问题。此后车主曹某多次拨打上汽通用汽车全国客服热线并与销售商联系解决，没有答复后向消协投诉仍未达成赔偿协议，曹某认为自己是对上汽通用品牌的信任才购买该品牌家用汽车，但安吉名轩公司作为经营者并未保障该车应有的使用性能，且明显形成欺诈，上汽通用公司也应该承担作为生产者的责任。经销商相互推诿 称对方抗辩“纯属胡编”上汽通用公司辩称，本案虽然以产物责任纠纷立案，但实际上是买卖合同纠纷，自己不是适格被告。安吉名轩公司辩称，和曹某之间不存在买卖合同关系，安吉名轩公司是和红树公司之间进行的车辆买卖，唯一和曹某产生关联的就是当时应红树公司的要求出具了以“曹xx”名字为开头的汽车销售发票。安吉名轩公司称，在车辆销售过程中，对于车门、油漆更换等事实，已经如实告知了当时的红树公司工作人员任某，所以不存在欺诈，如果欺诈也不是安吉名轩公司欺诈。红树公司辩称，我公司没有凯迪拉克代理权，我公司只是给曹大海帮忙，帮他提车帮他打款，他的钱不够帮他垫付一下。买车人是曹大海，卖车人是安吉名轩公司，安吉名轩公司的抗辩纯属胡编，并强调”对于更换车门的事我公司不知道，安吉名轩公司是不是给曹大海打电话我公司也不清楚”。法院认定销售欺诈经销商赔偿百万元审理中法院查明，曹某确实与安吉名轩公司存在买卖合同关系，安吉明轩公司抗辩称对销售给曹大海的车辆更换左前车门尽了告知义务，但诸多证据显示，安吉明轩公司也没有向其告知更换车门的事实，没有对车主履行告知义务。且此前保定消费者协会调查认定“投诉人反映的问题属实，其中车门识别代码与整车识别代码不一致和车辆机械钥匙无法打开、关闭车的问题经营者在出售该车时是应当明知的，经营者有意隐瞒。”，并建议诉讼解决。法院认定，安吉名轩公司更换车门，且导致机械钥匙无法打开关闭车门属于车辆重大瑕疵，并未履行如实告知义务将该车辆销售给曹某，存在欺诈行为，车主曹某要求退还车辆，由安吉名轩公司退还购车款，增加车辆购置价的三倍赔偿，符合相关法律规定，本院予以支持。曹大海主张的鉴定费、车辆购置税、保险费，本院予以支持。最终法院判定安吉名轩公司共支付车主曹某132万余元。销售公司总经理施弘生气吗？据了解，目前上海通用汽车总经理为王永清，副总经理为施弘，同时施弘也是销售公司总经理，全面掌管上汽通用汽车销售业务。发生这样的事，授权经销商对消费者问题置之不理，还欺瞒消费者出售旧车构成消费欺诈，不知其是否知情？会对凯迪拉克品牌负责人生气吗？当时事件发生时，负责上汽通用凯迪拉克品牌的正是目前凯迪拉克市场营销部部长冯旦，发生这样的情况，想必其压力不小，不久前他还强调“任何一台来源正宗的车型，都能享受凯迪拉克的服务”，如何处理类似事件，给车主满意的售后处理方式，也这考验冯旦的能力。
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