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热闻|抢林俊杰演唱会的票被“调剂”成林子祥？歌迷蒙了，大麦回应原创2024-01-19 11:17·齐鲁壹点看演唱会也得服从“调剂”？好不容易抢到票，付款后却发现“林俊杰”变成了“林子祥”，还不支持退换？近日，不少网友反映在抢演唱会门票时遇到了这样的情况。抢到演唱会门票却发现被“调剂”1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在大麦、猫眼等平台公开售票，有多名网友在抢票成功后，却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会，并且由于第二天就开演，平台拒绝办理退票。网友在社交平台反映遇到的情况据了解，在当天购票平台首页，专门设置了带有林俊杰头像的购票入口，点击该窗口即可直达购票页面。但是，在该窗口的右上角，还有一行小字为“林子祥成都”。这也是平台方和部分网友质疑购票者不慎点错的重要依据之一。尽管如此，购票者也列出多项理由，证明自己不会点错。“首先，我们中的大多数都是提前预约了的，预约需要选择观演人、观看场次和票价，这个提前选好的是不会错的；其次，林俊杰和林子祥，一个演出为2场，一个只有1场，票价和整个售票页面都不一样，很难看错。”四川成都蒋女士是上述情况的亲历者，1月12日，她抢到了林俊杰演唱会门票，刚要和朋友开心分享，却突然发现，自己买到的并不是林俊杰演唱会的门票，而是“2024林子祥50坚演唱会”。她第一时间想要退票，却被大麦平台告知人工客服已下班，第二天早上9点客服上班后，该演唱会晚上7点半开演，按照退票规则，已禁止退票。随后，在社交平台上，多名网友分享自己林俊杰演唱会被“调剂”为林子祥演唱会的经历。除了有1月12日抢票时间段内出现此情况的网友外，还有1月13日“捡漏”刷到余票，购买发现同样问题的网友。林俊杰演唱会购票页面林子祥演唱会购票页面网友：这样搞得两位歌手都很尴尬大麦回应1月16日，大麦平台工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实并非系统“跳票”。17日，大麦平台同意为未核销未现场观演者办理全额退款，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。“现在还有6张去现场观看（林子祥演唱会）核销了的，大麦是拒绝退票的，他们也希望能够协商部分退款。”购票者收到平台发来的退票通知网友收到平台同意全额退款通知平台已非首次陷入“跳票”风波文旅部、公安部早有通知这并非大麦平台第一次陷入“跳票”风波。去年9月，有网友也曾发文称，在大麦平台上购买林俊杰演唱会门票，在点击购票页面后却变为林志炫演唱会门票，导致部分购票者购票错误，而平台不予退票。记者注意到，2023年9月，文化和旅游部、公安部联合发布了《对于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，通知明确，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。通知要求，文化和旅游行政部门要加强对演出票务销售平台的管理。媒体评论：对消费者要真诚以待对此，评论表示，事件发酵至此，“可退票”的结果是大家乐意见到的，但其过程显然也折射出消费者维权之难、平台吃相之难看，以及依然存在一些如鲠在喉的困惑。比如，针对“跳票”，恐怕也不能任凭平台自说自话，究竟存不存在违规操作，或许只有第三方管理部门介入调查后，才能给公众一个权威且令人信服的答案。想来，如果真的不是“跳票”，平台也不想这么不明不白地被消费者和广大网友误会，也应该积极寻求通过第三方调查来澄清自身。过去一年，是演出市场迎来复苏的一年。各类演唱会、音乐节“井喷式”增长，消费者对此也报以极大的热情。在这样的背景下，平台更应该懂得珍惜，对消费者真诚以待，坚守长线思维，努力提升服务品质，把演出市场的生态做优。来源：封面新闻、成都日报、文化和旅游部官网、南方都市报、等主笔：王冰姿新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！雨季来临时，你已走远，你说的话，很轻、很淡、很疼。