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2024-07-05 17:26·路咖汽车
2024年12月24日，在异乡，偶尔抬头看看天，也许有一片云，从故乡飘过来。
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假如你到过深圳北站，那她可能帮助过你……原创2021-09-03 19:47·南方都市报来源：深圳龙华融媒发布一头短发干练利索，一身工作制服整齐笔挺，回答旅客问题时，即使戴着口罩，仍能看到她眼睛中的温和笑意。这位就是深圳北站值班站长、客运值班员——李贵兰。她是集团公司“优秀兼职教师”，全路火车头奖章获得者，从事铁路工作27年，创下“零投诉”纪录，是深圳北站爱心服务品牌“贵兰五五六爱心服务工作法”的开创者。她周到贴心的服务，已成为深圳北站一张温暖的名片。打造深圳北站爱心服务品牌“站好每班服务岗，李姐才是真榜样。”深圳北站青年职工蔡威里，这样形容李贵兰。李贵兰出生在一个铁路家庭，父亲曾是一名助理值班员。受父亲的影响，李贵兰打小就对铁路怀有特别的情愫。1994年，年仅23岁的李贵兰进入了郴州站运转车间工作，3年后转到了客运。2011年，李贵兰从郴州站调到了深圳北站，从此开启了服务旅客的最美篇章，她用十年周到贴心的服务见证了一座车站的发展，也感染着过往的旅客，传递着真善美。进入深圳北站后，李贵兰总结归纳了一套重点旅客服务法，称为“五五六贵兰服务法”，服务法融入了“U彩”爱心服务品牌，并以此树立标杆作为服务旅客的准则，得到了广泛的认可和赞许。2021年，深圳北站客运车间“U彩”爱心服务被评为“中国铁路党内优质品牌”。李贵兰指引乘客前往高铁入站口优质服务，始终是刻在李贵兰肩上最亮的勋章。2018年3月，一位年近八旬的香港旅客何先生不小心与旅行团走散了，非常着急。李贵兰了解情况后，本已下班回郴州的她特地护送何先生到长沙南站。这是她日常工作中的一幕，仅在2017年她就收到旅客感谢锦旗9面，铁路12306表扬66件，获评年度服务之星。李贵兰为乘客提供服务今年2月，李贵兰遇到了一位脚受伤的中年男性旅客，她细心、耐心地帮助他坐上了列车，还不断安慰他要笑对人生。“来深圳这么多年，这是我特别难忘的时刻。”被李贵兰的真诚打动，突然，这位旅客哭了起来。而这些真心为旅客着想的点滴，也永久镌刻在李贵兰的生命中，熠熠生辉。手把手传授青年同事助其成长8月29日，李贵兰收到了同事刘旭梅送来的一束鲜花。没过多久，车间微信工作群里又热闹了起来，“祝李姐退休生活丰富多彩，常回家看看。”看着同事们的每一句祝福，李贵兰扶了扶眼镜，右手食指久久定在了手机屏幕上，眼眶里闪着泪花……青年职工郑柳霞印象里的李贵兰生活中像个“小朋友”，乐观、善良，工作中爱岗敬业，是发自内心地为旅客服务。她希望自己退休时，也能像李贵兰一样获得这么多的尊重和祝福。李贵兰是“U彩”服务品牌迎春花服务队的“老兵”，这十年来，她把自己多年的工作经验、服务法，手把手地传授给青年同事，帮助他们快速成才，为车站献力。作为兼职教师，她也经常去给职工讲课，参与车站宣讲活动，激励大家学好业务，多做贡献。今年5月，李贵兰带领宣讲小分队，进入各大车间（站）给职工们讲站史，分享服务心得，赢得了一片喝彩。旅客涌入推文留言祝福“我2019年到深圳北站坐车，当时小孩要泡奶，是她给我倒的热水，至今记得。感谢！”“2018年，我在深圳北站坐车，包落下了。就是她帮我找回的。我很感谢她，没想到她就退休了。”“六月底，在动车丢了一个背包，里边有贵重物品，感谢李姐帮我找回来。”“祝福兰姐以后人生一样精彩，永不言休，身体健康。”…………深圳北站在线上发布了对于李贵兰退休的推文后，不少旅客前来留言，讲述在北站和“兰姐”的一面之缘、“兰姐”温暖伸出援手的故事。一篇推文，吸引了这么多旅客来留言，李贵兰心里觉得很温暖：“原来，与旅客短短的相处时间，自己心里觉得理所应当提供的帮助，都被这么用心地记住。”回望二十七载铁路生涯，工作中有受委屈不被理解的时候，也常有在返乡人潮中无法与家人团圆的时候，但李贵兰觉得没有遗憾。这段旅程将画上圆满句号，她也会换下这身衣裳，可心里、眼里却总还有制服的模样……“指挥中心，迎春花服务台到岗。”8月30日早上6时，李贵兰就来到了岗位，开始了在深圳北站的第1200次上岗服务。这也是她履行值班站长职责的最后一班岗。7时11分，她从15站台推着坐轮椅的旅客，朝着出站口迈去……坚守在平凡的岗位，一辈子干好一件事，这就是李贵兰用心用情写下的故事。王审知是五代十国闵国的开国君主，王审知在位三十余年励精图治，使得福建一带人民安居乐业，国富民强，是一位少有的英明君主。在王审知去世后，其长子王延翰继承了父亲的地位，成为闵国的第二位君主。