酒店客房电话预订工作流程原创2023-02-25 10:40·酒店王工一、接听电话铃响三声内接听。二、礼貌问候1、“早上好／下午好／晚上好。”2、报部门名称。3、礼貌用语：“请问有什么可以帮您？”4、语调应诚恳热情，客人使用何种语言，尽可能用客人使用的语言回答。5、在接听电话的同时，把有关内容填写在订房表格上。三、询问客人预订要求1、确认客人预订房间日期。询问客人预订日期时，要同时根据电脑所显示的当天房间预订 状态予以确认预订。2、确认客人预订房间的种类及数量。3、确认客人的姓名、性别以及姓名的拼写方法。询问客人的姓名时，中文字要确认是哪一 个字，避免出现同音字，英文要确认准确的拼法。4、确认客人是以个人名义或公司名义预订。5、确认客人的付款方式。询问客人的付款方式时，要在预订单上注明，若公司或旅行社承 担费用的，应要求客人在抵达前提供书面信函作担保。6、确认客人的抵达时间。询问客人抵达时间时，如客人并没有确切抵达时间，应向客人说 明酒店只能保留房间至入住当天下午的六时。7、询问客人其它特殊要求。询问客人是否有特殊要求时，应详尽记录客人要求的内容，如 客人的要求酒店确实不能代办，应用礼貌的婉拒或指引客人用另外的方式解决。四、复述核对预订内容1、日期。客人姓名、公司名称。2、房间种类、数量、房价。付款方式。3、抵达时间。特殊要求。4、订房者（代理人）资料。五、输入预订资料1、将该电话订房的所有资料按格式输入电脑。2、将电脑的确认号码写在订房单的右上角并签名。3、将订房单按日期、姓氏字母顺序存档。
2024年12月20日，4月25日开盘，市场延续了前一个交易日的回落，股指一片惨绿，盘面上唯一的亮色就是础滨概念了，游戏、传媒领涨，算力概念盘中活跃。但独木难支，医药全线调整，锂矿股持续走弱，存储芯片板块跌幅居前。
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一滴水顺势而下不能说它甘愿忍受
1937年元旦，徐迟和陈松喜结连理。编辑: 赵寒旭
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