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聊聊产物的4种温度2019-12-10 14:23·人人都是产物经理温度来自用户对产物的感知，产物经理要做有温度的产物。你有没有感受过一个产物的温度？产物是有温度的，就好像我们用久了不舍得扔的旧物。草长莺飞二月天，梅兰竹菊四君子，人们总是倾向于给事物附加特定的情感。我们睹物思人、飞鸽传情，我们腊月赏梅、孟夏长木，我们时刻在感受它们带给我们的温度。好的产物能诱发人的情感，传递产物的温度。温度不能凭空产生。温度是产物的定位，是核心价值的传递，是产物经理隔着产物表达的对世界的理解和情感。这份情感温度，大致分为四种：一、自我依附我们把自身价值附着在产物之上，产物能彰显我们的身份，并扩散放大。我们对这类产物的期望，超出了产物本身的价值。比如iPhone 4，我们买的不是手机，是土豪的象征。在互联网产物中，自我依附一般应用在产物发展的早期，长期坚持的并不多见。一方面因为互联网是普世的，面对全部的用户群体，针对部分群体让产物天然丧失了对立面的用户。另一方面是用户群的网络效应，每位用户的参与让价值更大。邀请制、Beat版，早期的自我依附运营会引起更大范围的关注。腾讯立知、微博绿洲的邀请制实现了快速的冷启动，首批注册的用户关注的也非产物本身的价值，更多的彰显自身的好奇与注意力，借助这股东风，快速的风靡了互联网圈。自我依附，核心是价值塑造与传递。一旦确定路线，就要有守得云开见月明的毅力，切忌摇摆不定。比如，猎聘。猎聘，主打猎头招聘，自我依附是初衷。猎头有天然的高端属性，但问题是，在什么程度下需要找猎头是模糊的概念。工作年份、自身能力、行业差异，都不好界定。于是猎聘也开始走聊天招聘的路子，用高薪的广告词吸引用户注册。这就造成了情感的错位，高薪和猎头是匹配的吗？所以如果猎聘打算走普世路线，建议先换个名字。知乎就很好，已经完全脱离了知识分享的平台，成为了故事会，与早期的知乎已是云泥之别。早期的价值依附也已经烟消云散了。不过，没有对错，只是生意。二、相互依附相互依附，产物是用户生活的一部分，是必需品。这也是产物最真实的价值，帮助用户解决问题，成为用户离不开的产物。强需求都是必需品，产物做的是提升效率，购物的效率、社交的效率等，工具类产物多是相互依附。墨迹天气是典型的相互依附，我们需要的是查看天气。这其中有什么情感吗？没有，我们表达的是需要。相互依附与自我依附的最大区别是，相互依附关注的是产物本身，而不是附加价值。若推广的不是产物本身，而是一种方式（生活方式、沟通方式等），则大概率就是自我依附了。大家可以感受下“前后两千万柔光双摄”和“戴森就是戴森”的区别。毛豆新车是相互依附还是自我依附？答案是：自我依附。毛豆新车提供的是一种新的购车方式，放大了对汽车原本的需求。一成首付、3000元的宣传，让那些本不能/不愿买车的人以一种新的方式购买了车。多闪则经历了一个情感温度的变更，从自我依附回归到了相互依附。初发布时的视频聊天定位，感受的是潮、是新时代、是很高兴认“视”你。但现在变更到了相互依附的层面，是抖音好友社交App，突出的是工具，潮流不再了。切记两种情感模棱两可，这会让产物价值无法传递，让两边的用户都无所适从。三、怀旧依附怀旧，借助产物想到曾经的自己，或曾经历的事情。怀旧的情感，重在感知触达。要能够撬动群体的情绪，体现情怀。比如，人人网。人人网无论多少次重新出发，主打的点只能也只有怀旧。基于怀旧依附的情感，为用户推荐明星作为可能认识的人，是一个好的策略吗？肯定不是。我们为何要与之前的同学再联系呢？联系之后能说能聊的是什么呢？人人网还没想明白。19年的各大互联网公司都在做社交，都在思考微信是社交的终局吗？如果不是，新的形式是什么样的呢？我觉得大家可以换个思路，从“应该是什么样”变为“肯定不是什么样”。比如朋友。腾讯重启了朋友。如果腾讯真的是在考虑新的校园关系，还不如完全否定之前的经验，不要重启，要回炉重造。怀旧的情感，虽然怀的是旧，但过程中的关键却是新鲜感。新鲜感是温度的传递。我们从网易云音乐的评论中看到了不同的故事，看到了不同的遗憾。我们期望在别人的怀旧中猎奇，在别人的遗憾中告慰自己。我们与老同学聊的虽是往昔，但更关心的是大家在未曾联系的岁月中的变化。怀旧是情怀的触动，是往后余生的温度。四、爱的依附爱是泛指，是某种被放大的特定情感，让用户因为某种情感而使用产物。陌生人社交主打的就是新奇和寂寞，是很高兴认识你。产物的主轴就是放大这种情感，让更多有这种情感的人使用产物，且在使用产物中放大情感引导体验产物价值。这种产物重在情感的真实性营造，以及时刻维护，让产物焕发散发恒定的情感温度。比如钻石恒久远、一颗永流传。水滴筹，引导人们的爱心和怜悯之心。发起筹款的用户是因为需要，是相互依附的情感。但捐钱筹款的用户就是人们的怜悯之心，水滴筹要放大这种情感。我们为什么对近期水滴筹医院地推的事情厌恶，因为我们觉得情感被水滴筹滥用。拼多多被打上五环外的标签，也是这种类型，这种情感是low。但拼多多在用百亿补贴做留存，让五环内的用户发出真香警告，来摆脱这种情感的依附。医美是相互依附吗？不是，医美是爱美的情感依附。所以，医美首先要做的就是唤起人们的爱美的意识，做市场教育，让更多的人接受医美。更多的接受才带来更多的用户使用。最后以上四种情感温度，基本能够涵盖市面上的大部分产物。无论产物是怎样的定位，传达的是哪种价值。产物经理在迭代的过程中，就是抓住核心，贯彻始终的传递价值，传递温度。传递温度的是产物，但背后其实是我们产物经理对世界的理解和感受，借用俞军老师新书的一句话：产物经理，就是以产物当笔，与世界对话。愿每位产物经理都付诸了感情，传递了温暖。作者：王海，公众号：产物经理第七班（ID：wanghai-pm）本文由 @王海 原创发布于人人都是产物经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议
2025年01月12日，爱不问因果，情不问浅深。注定有一场相逢，就不问情深缘浅。前世的缘，今生的情，掬一捧岁月，尘土染香，剪一段烛影，雨湿痴念。
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里面演了个甜美的乘务员李语珩这可是她的荧幕首秀
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