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升级年卡后原门票和预约被作废，北京环球影城：规则中已说明原创2023-05-31 18:56·澎湃新闻北京环球影城 视觉中国 资料图近日，消费者孙女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，4月24日她购买了三张北京环球影城的两日联票，并预约了5月1日、2日入园。1日入园后，她得知可以将门票升级为年卡，随即花费1271元办理了升级，但没想到次日入园被告知升级后原本购买的两日联票和预约均作废，而5月2日不属于年卡预约时间，想入园只能再另外购买当日门票。这让孙女士非常气愤，“在升级年卡的整个过程中，没有任何提示我已购买的两日联票和预约会作废。”对此，北京环球影城客服表示，门票升级为年卡产物后，产物的性质会发生改变，适用规则会变为年卡规则，此前购买的门票和预约则作废。对于为何在升级过程中没有提示，客服表示，升级过程中确实没有提示，但在门票购买页面下方的规则中有注明。消费者投诉：孙女士介绍，4月24日，她购买了3张北京环球影城的两日联票，包含两张成人票和一张儿童票，共计3220元，并在线预约了5月1日和5月2日入园。5月1日，她带着家人如约入园，“孩子玩了一天后觉得很开心，希望暑假还能再来玩，我当时就看到环球影城提供门票升级年卡的服务”。花费1271元后，孙女士将门票升级为了“悠享”年卡，按照年卡规则，购买后根据公布的预约日历就可以免费预约入园。然而次日孙女士带着孩子入园时，却被告知无法预约，“说是因为我们5月1日将门票升级为了年卡，5月2日的预约就被直接取消了。但如果5月2日再操作升级，就还是以同样的价格升级，而且不影响5月2日入园”。园方要求孙女士等人再购买5月2日的单日票，才可以入园游玩。办理门票升级为年卡时并未提示原有门票和预约作废。这让孙女士非常不能理解，“升级年卡的时候，没有任何提示告诉我们升级后就会取消原有的入园预约。”孙女士说，在现场经过1个多小时的沟通后，园方同意为孙女士取消之前升级的年卡，退还升级费1271元。但由于5月2日的预约已经被取消，依然无法入园，只能从两日联票中扣除5月1日单日票的金额（2056元），余下金额退还给孙女士，共1164元。孙女士5月2日只能另外购买单日票入园。为了让孩子完成5月2日的游玩，孙女士和家人只能再另外购买5月2日的单日票，三人共计2056元，“因为升级年卡，导致我们这两天的门票一共花了4112元，跟之前预订的两日联票3220元相比，多花了892元，这样太不合理了。”孙女士认为，升级年卡时未提示她原本购买且预约的门票会被取消，非常不合理，不应该由自己承担这部分损失，希望园方能够退还892元的差价，但对方并未同意，“他们说下次入园的时候可以给我提供‘优速通’服务，但我们从外地来的，以后不一定会再来了”。园方回应：澎湃新闻记者注意到，北京环球影城App信息显示：“如果购买【北京环球影城指定单日门票】或【北京环球影城制定1.5日门票】，仅在门票未过期，或在门票游玩当日的情况下可升级为【北京环球影城年卡】。”其中并未提示，升级后已购买的门票和预约会被取消。5月24日，澎湃新闻就此事多次联系北京环球影城，客服人员表示会由专人回应，但截至发稿尚未获得回复。5月30日，澎湃新闻记者以消费者身份再次联系北京环球影城，客服人员介绍称，门票升级为年卡产物后，只能在年卡可适用的时间预约入园，此前购买的门票和预约均作废，“因为升级后产物的性质会发生改变，适用规则会变为年卡规则”。客服称门票购买页面的下方规则里对门票失效进行了注明。对于为什么在升级时没有提示消费者原有的门票和预约会作废，客服表示，在“两日联票”购买页面“退改规则”的下方有升级年卡规则，在该规则中注明了半年升级年卡后，升级前所购买的指定日门票产物将自动失效。澎湃新闻记者注意到，在北京环球影城App的门票购买页面，仅提示下方规则条款包含了产物说明、使用说明、退改规则。而“北京环球影城门票升级政策”位于退改规则的下方，如果消费者不把条款拉到最后，无法在购票时了解到“门票升级政策”。
2024年12月24日，先前的富商金主，得知真相会放过两人吗？
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时间过得真快转眼间已经过去好多年了因为这件事我们家里的亲情变得更紧密了我也从这次经历中学到了一些很重要的东西比如帮助别人理解别人这些都是传递善良让人间充满温暖的品质
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