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“我的通讯录里只有一个她”——记2021年度中国联通好员工郑玉凤2022-06-06 14:51·山东联通“疫情解封已经快一个月了，王大娘还没给我打电话，也没到我们营业厅来，她一直一个人生活，通讯录里又只有我，我真担心她出了什么事情强撑着不说。”山东兰陵县分公司营业厅营服中心小CEO郑玉凤所说的这位王大娘叫王运英，今年82岁，是兰陵公司的一名客户，与郑玉凤相识已有十四年之久。王运英老人生于徐州，几十年前来到山东省兰陵县，经历了家庭变故，见证了子女的分离，最终选择一个人在兰陵生活，儿子安装的座机是她和亲人之间唯一的联络桥梁，山东联通兰陵分公司营业厅营服中心小CEO郑玉凤就像一把保护伞，数十年如一日地维护着这条“亲情线”。以心相交，温情守护独居老人2008年，王运英老人家中的座机突然出现故障，她急忙来到临沂市兰陵分公司营业厅寻求帮助，时任营业厅长的郑玉凤了解情况后，迅速联系同事，为其成功解决了问题。自此，老人就记住了这个亲切耐心的姑娘，只要通讯遇到困难，都会来找郑玉凤。后来，老人学会了使用手机，也是郑玉凤手把手教会的。2012年，王运英老人深感家中座机的老旧与不便，主动向郑玉凤提出买一个手机的想法。郑玉凤根据王运英的使用情况，为她推荐了最适合使用的按键手机，并一步步地教她如何接打电话、查看短信等。“我自己用不明白手机，只能三天两头地来问她，她脾气好，不管有什么问题，都能耐心地讲清楚，从不觉得烦。我第一个手机摔坏的时候，我不舍得换，她还特意帮我打电话问厂家有没有可以替换的零件。”王大娘独自居住，是典型的“空巢老人”，会隔三差五地来营业厅找郑玉凤聊天。郑玉凤也对这位独居老人格外关心，经常帮她解决生活上的一些困难。“我家灌煤气都是她帮我打电话联系，她担心我手机欠费，每次都会提前给我交话费。疫情期间，她还主动打电话给我，担心我没有生活物资，这就和亲生女儿一样，所以我的通讯录里只有她一个人，连我儿子都没加，有她一个人就够了”，郑玉凤已经是王大娘生活中最重要的人。“每个人都有变老的一天，善待老人就是善待自己，我只是做了分内的事情，并没有特别之处，而且我从大娘那里收获的温暖远远大于我付出的。”郑玉凤说。以情相待，让岁月更添智慧光彩在严峻复杂的疫情防控形势下,出入各类公共场所均需出示防疫“四件套”,查验流程对于年轻人来说已是熟门熟路,但对没有智能手机的独居老人来说却成为了出行的最大难题。庄茂田老人今年79岁，子女都在上海工作，自己一个人在县城居住，想使用智能手机也没人教，于是他到营业厅中寻求帮助。郑玉凤了解到老人的基本情况和使用需求之后，先与其子女进行了沟通，说明相关业务内容，打消子女疑虑；随后带领团队上门为庄大爷安装宽带，讲解智能手机的操作、流量的使用，让他离开住所也能使用健康码等。为了向郑玉凤表示感谢，庄大爷经常送一些自己种的蔬菜给郑玉凤。庄大爷说，“我们老年人也是有自尊的，一遍两遍教不会谁都会觉得烦。但是小郑不一样，不管我遇到什么问题，重复几次，她都耐心回答，让我感觉特别暖心。而且在这里，我能感受到老年人需要的那种自尊。”因疫情防控需要，营业厅因防疫要求无法开放，郑玉凤一直担心老年用户因欠费而无法与外界联系，当疫情一有所缓和，郑玉凤就立马来到营业厅门口，用自己的手机帮前来充话费的老人交费。“很多老年人不太会使用手机，但他们对手机是有需求的，我们作为基层工作人员就要关注并尽量满足他们的需求。如果他们‘进不来’，那么我们就走出去，我们多想一点，多做一点，就能让老年人跟上时代步伐，共享科技成果，生活得更方便、更开心。”郑玉凤这样说道。以爱相系，携手共建温暖团队一花独放不是春，百花齐放春满园。作为小CEO，郑玉凤细心关注团队每位成员的生活状况、情绪变化，适时提供帮助与开导。2020年，团队中的智慧家庭工程师遭遇家庭变故，心情低落，郑玉凤了解到情况后，悉心组织营服人员为其庆祝生日、周末前往其宿舍帮助打扫卫生，让他感受团队温暖，重振生活信心。郑玉凤还要求团队成员把用户当成朋友，站在朋友的角度与用户沟通，了解用户所需，理解用户所虑，真切做到为人民服务。在她的带领下，临沂市兰陵分公司营业厅营服成为一支极具凝聚力的团队，团队每位成员都以真心对待用户，“我们现在特别受老年人欢迎，只要他们有问题，第一时间想到的就是我们”，营服成员曹建芝骄傲地表示。临沂作为沂蒙精神的发源地，“水乳交融 生死与共”是沂蒙精神的时代特质和丰富内涵，它不仅代表了革命战争时期党与人民的鱼水深情，更代表了沂蒙老区人民不忘根本的肝胆相照。作为沂蒙儿女，郑玉凤数十年如一日的爱心坚守，以荧荧之火点亮老年人前行道路上的微光，不让每一个老年人在飞速发展的数字化时代掉队，正是沂蒙精神在新时代中发扬光大的真实写照，更是联通人为人民群众绘制出的美好生活图景。撰稿：山东临沂联通工会 孙建华,沙川；新闻宣传中心，王欢
2025年01月07日，夕阳西下
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佛经中亦有言：一切有为法如梦幻泡影如露亦如电应作如是观这些智慧的言语揭示了一个简单却深刻的真理：我们所有的行为最终都会回到自己身上
7月15日，中方军港保障人员为俄“响亮”号护卫舰解缆。本场比赛的转折点无疑是西班牙的第二次领先。在帕尔默为英格兰扳平比分后，西班牙并未陷入慌乱。相反，他们迅速调整战术，再次发起了猛烈的攻势。奥亚萨瓦尔的抢射得手，几乎锁定了胜局。这一进球不仅展现了西班牙球员的出色个人能力，也体现了他们在关键时刻的冷静和决断。