6月20日上午，张勇宣布卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼颁贰翱职务，此后将专职担任阿里云智能集团董事长兼颁贰翱，专注阿里云的发展。
2024年12月22日，2024-07-13 08:49·直播吧
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聊聊不可捉摸的粉丝2020-05-30 12:39·云客混着挺好今天的话题不腹黑，但是很有可能我阐述的方式会非常的腹黑，各位小伙伴如果看完有点承受不了，建议把这篇文章的内容全部忘记。问有礼虽乱而有独善之名，不闻有乱民而有独治之力。-----韩非子 外储说随着粉丝经济越来越热，从而延伸了粉丝运营等各种热门话题。既然是以“粉丝”为核心的一种业态，我们却很少提他们，我们更多提的是主播、达人、意见领袖、kol之类的，好像粉丝经济更重要的是遍布于互联网世界中各种大大小小的达人来主导的，而不是粉丝主导的。这种情况不得不让我有所思考“粉丝”究竟是怎么一回事？粉丝，是英语“fans”的谐音。对明星的爱慕者、崇拜者，现在这个词已经从对“人”延伸到对任何一种事务。如果被称为“乔粉”那么应该是指“乔布斯的粉丝”，如果被称为“果粉”那么就是“apple的粉丝”。反正在当今社会中大家对这个词都不会陌生，甚至提到“粉丝”的时候这个词原本的意思已经被大家忘记了，因为提到这个词的时候一般不会有人认为你是在指一盘菜或者点心，哪怕“肉糜粉丝煲”这个词组出现在你面前，很多人都会犹豫一下到底是在说一道菜还是又发生了什么新的意见达人、明星的粉丝团。总之“粉丝”对于大多数人而言都是以很熟悉的名词，大家对这种现象也司空见惯，做电商的尤其是关注这一类知识，毕竟私域运营几乎等同于粉丝运营。我们每天都会把“粉丝”这个词挂在嘴边，我们也在围绕“粉丝”去布局很多工作。但是我们针对“粉丝”这一群人的所有经验是哪里来的？我们正在执行的粉丝运营相关的工作、技巧、技能又是哪里来的？恐怕更多的是来自于“别人是这样做的”“他们都是这样做的”“成功案例告诉我们”。。。。。我们做“粉丝运营”却忘记了“粉丝”，我们甚至没搞明白这一群人到底是怎么形成的、他们有什么特征、他们的本质是什么，就直接开干了！寻着那些所谓的成功案例、经验技巧就顺利成章的开始做了。经验、技巧、案例固然也是重要的，但是在开始做这一切之前，如果我们思考一下粉丝这个群体形成的原因以及群体特征，从而理解本质之后再去做，会不会更好一些呢？所以接下去我们将抛开所有的表象，我们甚至不去分析案例也不去阐述技巧，而是通过不断的思考和追问，去寻找到“粉丝”这个群体的本质从而让我们能更有方向和意义的去做好粉丝运营这件事情。我将抛开商家视角，我们完全从一个“粉丝”的内心视角去了解这个群体。日常生活中，在我们身边经常会发生这样的争论，有人说iphone手机流畅、手感好、屏幕舒服，然后就一定会有人出来反驳，告知华为、小米等一系列列手机的优势；随后慢慢的这个话题就变成了华为和小米究竟谁更好而产生争论，这个时候“果粉”就变成一个看热闹的人了，进而又变成了华为和荣耀之争，这个时候“果粉”和“米粉”就变成旁观者了。。。。。。。但是有多少“果粉”会去关注苹果官方账号呢？又有多少“花粉”会去关注任正非呢？又有多少“米粉”关注了小米有品。甚至很多时候在和别人争论之前，自己往往都不知道自己这么喜欢这个产物；在争论之后也没有意识到自己已经被“圈粉”了。其实我们每个人在不经意之间都已经成为了某个产物、品牌、个人、意见、主题的粉丝或者意见赞同者。也就是说粉丝并不需要在自己身上贴了个标签；也不需要去关注了某人；更不需要天天关注某位明星的话题。我们都是在一种潜移默化的情况下、自觉不自觉的被“圈粉”了。如果争论只是发生在两个个人之间，或者一群彼此都很熟悉的人之间，那么大家还会从相对理性的角度去摆事实讲道理，基于友情的原因更多的时候也只是互相调侃而已，大多数情况下反而可以增加友谊，虽然结果都是无法说服对方，但是不伤大雅。当这种事情是发生在两群人之间呢？恐怕结果就会让我们大跌眼镜。当一群已经达成共同认识的人在一起的时候（例如 同一个明星的粉丝、同一个品牌的忠实爱好者等）偏执、人多势众、不可战胜、不容辩解、教条主义就会占领高峰，呈现出来一种给予自己理想和爱好十分专横的性质。个人可以接受反对意见同时进行讨论，但是“粉丝群体”是绝对不会接受这种做法的。单独的一个个人，在孤身一人的时候，不会去焚烧宫殿或者洗劫商城，但是“粉丝群体”就会出乎预料的突破这条防线，每一个个人都会莫名其妙的意识到人数赋予了力量，感情的狂暴尤其是在面对“异类”的情况下就会毫不留情的做出很多让我们意想不到的事情，尤其是这些事情法律并没有明确确定不可以做。人数越多，这一点表现的就越明显，在摆脱了自己卑微未能的感觉之后会产生出来一种巨大的能力。所以我们本能的喜欢让自己和一群“志同道合”的人在一起，这样我们才有安全感和愉悦感，同时我们也会觉得个人的力量变大了。追求安全、愉悦，期望得到更大的力量来保护自己，是深深刻录人类基因的不能，因此这些行为都是人类的本能和天性，我们观察到的所有粉丝群体或者粉丝个人的所有特征都是如此，利用任何工具、手段、技巧、玩法都不可能去违背这个天性。我们只能顺势而为、推波助澜，我们甚至连合理引导都做不到。“粉丝”是一对矛盾体的共生体，我们怎么来理解这个“矛盾共生体”的概念呢？从每一个个体来看“粉丝”都是个性化的，然而总体上又表现出来一系列统一和高度的共识。这就是“粉丝”的“矛盾共生体”。如果仅仅是一些人聚集在一起，是无法形成粉丝群体的。必须在总体上达成高度统一共识的一群人才能被称为“粉丝群体”，才具备粉丝的特性。在过去是如此，当今更是如此。互联网让我们变得非常容易聚集，看似很容易形成一个共同体，形成一个粉丝圈层效应。大家在知乎就同一个话题各抒己见、在微博转发点赞、在一个微信群里聊天、在淘宝看同一个主播卖货、喜欢在同一个店铺买东西，但是这种聚集并不代表我们形成了一个“粉丝群体”。只有当我们通过对同一个主题有着相同的爱戴而相互认同的时候我们才有可能形成一个“粉丝群体”。你习惯或者喜欢在知乎，并不代表你就一定是知乎的粉丝；你喜欢在薇娅的直播间买东西，也不代表你就一定是薇娅的粉丝。有些人喜欢在“知乎”只是因为在百度找答案不够全面，这个人要的是答案而已，他对“知乎”没有任何情感，如果有人告诉他去“简书”也能找到答案，或许这个人立马就去“简书”了。有些在薇娅直播间购物的人，或许只是因为性价比高，如果有人告诉他们某个地方性价比更高，很有可能这个人立马就换地方了；或者这个人想买一件阿迪达斯的衣服，但是薇娅直播间并不销售这个品牌，所以这个人根本就不会来。所以在这种时候粉丝群体达成的共识是“答案”“性价比”“品牌”。当某个KOL具备了相关标签的时候，那么就会有很多人趋之若鹜，如果这个标签做的足够深，粉丝就会足够忠实；同时kol会有很多标签，标签越多粉丝数量就会越多。标签多可以带来所谓的“护城河效应”，这家饭店价格公道、菜肴味道好、服务员热情，那么忠实的客户就会多一些。但是标签多了同样会给我们带来很大的麻烦，因为标签多了会给单一标签的深度带来难度，刚才说的那种饭店很少见，我们见到的更多的是“服务很好、环境不错、菜色还行、价格小贵”比如海底捞。如果标签之间产生冲突那么问题就更加严重了，追求性价比的时候往往会采用“时间差策略”，比如新品发布的时候一般都不会有太大的折扣，上市一段时间之后才会有折扣优惠，那么追求新品体验和追求性价比在很多时候会产生矛盾和冲突，如果我们同时有这两个标签，势必导致粉丝内部的矛盾，例如：华为和荣耀之争。当标签出现冲突和矛盾的时候，一定会产生忠实粉丝的数量极少，泛粉流失率极高的结果。除了苹果其他所有市场占比较高的手机品牌都有针对不同消费层级的不同品牌（三星是用系列来区分的）。我们会发现所有的kol都有自己明显的个性，所谓个性其实就是标签深度够深同时标签数量少。粉丝数量和粉丝忠诚度我们只能去选择一个平衡，由于这个平衡没有常数，控制或者调整平衡点的所有方法都是“相关性因素”，也就是需要通过一系列相关行为才能达到目的。然后这些方法又都不是立竿见影的，都是彼此网状关联、循序而进的。但是很多人仍旧希望找到一个便捷、快速的方法来解决这问题，这样的想法本身就已经违背了本质和逻辑，一旦进入这样的意识怪圈，就会信奉一个技巧：不惜代价形成一个很大的基数，然后一点点去筛选，最终形成“路人粉”“泛粉”“忠实粉丝”的模型。看似很有道理，但是前提是能形成一个“很大的基数”，要形成这样一个基数的前提条件就已经违背了“粉丝群体”的天性，因此除了拿钱砸或者编造谎言以外别无他法，然后为了解决留存率的问题，又不得不去做很多动作，围绕这些动作又会产生很多技巧，最终变成围绕技巧在做粉丝运营，根本就忽略了粉丝的本质。这就是为什么你成为不了薇娅、李佳琪；这就是为什么你做不出来“知乎”“得到”；这就是为什么技巧对你毫无用处的原因。技巧是一个战术动作，战术本没对错，出错的是战略，导致战略出错的原因是“本质”搞错了。那么真的就完全没有办法去解决这个问题吗？我们继续来分析“粉丝群体”还有什么特性。粉丝从来都不是按照纯粹理性来引导行动的，所以当我们愿意成为一群人中的一部分的时候，这个群体中的每一种感觉、观点、主张、行动都会具有传染性，我们都会主动和被动的去接受。这就是为什么我们会发现所有的达人对自己的粉丝都在做那些能让粉丝心动的事情、能够诱惑他们的东西。无论是演艺类直播、带货类直播又或者的知识类达人，都在强调定位、内容、互动、利益点等。当主播发现自己直播间的优惠价没有其他直播间低的时候愤然号召粉丝退款，并且终止和相关品牌的合作，这种行为进入粉丝这个群体后带来的就是一种在内部产生剧烈爆发力的连锁反应，对应到每一个个人的时候，由于群体内部的“传染”“感染”特征会让每一个个人进一步融入这个群体从而产生“忠实粉丝”，与此同时从某个角度来说每一个人都把自己的一部分选择权交给了这个群体，而这个群体又把选择权交给了意见领袖。因此勒庞说“群体的总智商会低于平均智商”，在我们嘲笑别人和别的群体同时，我们想一下自己呢？其实每个人在面对自己所在群体的时候，何尝不是这样的呢？我喜欢apple系列产物，我会无视甚至鄙视那些反对apple产物的所有言论，当我买了一部华为手机作为备用机的时候，我发现自己过去很多认识都是偏见和错误的，但是我仍旧会坚持自己的错误观点，并且找出来很多其他理由来说服自己。每一个人都会被圈粉；每一个人也都会成为群体中的一部分；从古至今我们其实都有“粉丝经济”，只是过去不这么称呼而已。无论怎么称呼，“感染”“传染”的特性是一直具备的，当一个群体内不具备这样特性的时候，那么这个群体就不是粉丝群体。我们在观察一些粉丝群体的时候，这个群体的kol一般都有这样的一个特点，信誓旦旦、言之凿凿、不断重复、有的时候不以说理的方式证明任何事情，kol提供给粉丝们各种意见、想法、理念，同时一部分粉丝会全盘接受，从而通过群体内“传染”的特性迅速成为所有人的共识。在一些带货主播的身上我们会发现，他们具备毫不妥协、简单明了的特性，这样阐述的效果会更好，更容易被更多的人接受。很多时候影响粉丝的并不是事实本身，而是没有任何逻辑上连续性的事情，只要kol有办法利用群体内的“传染”特性就可以达到目的。粉丝这一盘棋的核心是寻找能让他们心动的事情、能够诱惑他们的事情；在同一个粉丝群体中每一种情感和偏好都会有“传染性”；互联网给我们提供了更好的聚合场所，让粉丝群体的特性更加容易产生。我们要做的不是“筛选”而是通过群体内部的互相“传染”形成聚集，通过达到群体的共识从而变成具有更大“传染”力的粉丝群体，从“一对一传染”变成“多对一”、“多对多”的爆发。不能再下去了，再写下去我觉得我自己都在崩溃的边缘了！写了这么多负面情绪、腹黑学、悲观主义的内容，其实我只是想得出这样一个结论：粉丝经济不是什么新鲜事物，它是一种在人类中天然形成的一种特性，一直伴随着人类生存发展。我们只有理解“粉丝群体”具备天然性、多样性、传染性的本质才有可能去做好相关的事情。我们今天在面对粉丝经济、粉丝运营、私域运营这些事情的事情，我们应该着力于新的工具、新的科技所带来的新的手段和方法，在粉丝这件事情上的运用，而不要去纠结和夸大这件事情。用新的方法把过去的事情重新做一遍就是创新！多家融资担保公司增资箭在弦上全集完整版国语 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而到他长大之后工作了父母却给了他100万买房子他内心里面还是非常的痛恨父母因为他想起自己小的时候看着别人吃零食那种求而不得的痛苦现在他自己家里面的零食都是成箱成箱的买但是家里面的零食他的儿子却不怎么愿意吃……
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