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2024年12月31日，首发2024-05-17 15:42·西部出行
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9. 人物偏右、看向镜头张开右手
工于匠心，服务臻心——三明大田支行优秀客服经理游初新2023-06-13 20:09·新浪福建三明频道银行的三尺柜台，虽然没有T形台上的华丽身影，也没有镁光灯下的万人聚焦，但是有这样一位默默无闻，勤勤恳恳奋斗在一线岗位的先进员工，他就是工行三明大田支行的优秀客服经理——游初新，大家尊敬的称呼他为“游师傅”。入行至今33年的他始终以热情洋溢的服务态度和过硬的业务能力坚守在一线基层岗位。一、在“坚守”中收获成长每一天，从清晨到日暮，从前台系统的签到至签退，从“您好，欢迎光临”到“请您慢走”，不同的客户从客服经理游初新的柜台经过，伴随着清脆的键盘敲击的声音，一幕幕“坚守”柜面的故事，正在流动播映着。列宁曾说过：“要成就一件大事业，必须从小事做起。”坚守在三尺柜台的游初新是同事们心中无所不能的“老师傅”，业务上遇到的问题，只要咨询他都能够得到相应的解答。或许别人会说这并没有什么值得骄傲的，毕竟只是一位奋斗在一线的“小柜员”，但是游初新同志并不这样认为，他认为这是对他职业生涯莫大的认可，更是对于他业务能力的肯定，他始终坚持“岗位不分高低，职责不论大小”，即便他只是一名基层的“小人物”，但他仍然不断地努力为工行的“大事业”贡献自已的力量。二、在“责任”中实现价值俗话说“吃亏是福”，在中国人的智慧里，奉献和牺牲并不意味着“吃亏”，而是一种高尚的处事哲学，是可以净化心灵的大智慧。游初新同志正是这样一个迎难而上的人，在日常的工作中，常常遇到“修改客户的姓名、证件信息”等复杂业务，这类业务办理时间较长、业务复杂度也较高，但他从来不会因为害怕困难而推拒，反而会很耐心又认真地钻研，直到帮客户办成业务为止。他的工作经验丰富，总是毫无保留地向同事们分享自己的业务经验，更是热心地手把手教，带出了一批又一批的徒弟。每一年的跨年夜，在其他同事回家休息的时候，游初新还是默默地坚守在工作岗位上，他总是坚守到最后，直到年终决算正式结束之后才回家休息。三、在“服务”中见真章服务无小事，从细微处见真章。作为常年奋斗在一线的客服经理，游初新不仅能满腔热情的接待客户，对客户提出的各种疑难问题也能巧妙化解。近几年电信诈骗犯罪猖獗，买卖银行卡的行为时有发生，为预防电信诈骗的发生，银行对银行卡规范使用也提出了更高要求。某日，一客户来网点询问为何其名下借记卡突然不能交易，情绪较为激动。游初新第一时间稳住客户的情绪，马上帮忙查询客户银行卡状态异常的原因，发现此卡是由于用卡不规范触发了风控模型导致被锁定，他调出客户的流水进行询问客户的资金来源和用途，确认客户确实并无违法行为后，对客户的流水进行了分析，向客户解释为何会触发系统的风控模型，解决了客户的疑惑，并告知客户该如何规范用卡。最终他以优质的服务态度及专业的解答得到了客户的理解，客户对处理流程及结果也很是满意。柜台工作是向客户提供服务的第一平台,是直接与客户面对面交流的岗位，游初新同志深知临柜工作的重要性，柜面人员的一言一行，一举一动，都代表着工行的形象，关系着工行的声誉。因此他始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在平凡的岗位，凭着对本职工作的热爱和无私奉献精神，奏出华美乐章，用实际行动书写更多的优质服务感人故事。邓利维杀疯了！克莱换希尔德+李凯尔 深耕细作围绕库里继续补强