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公众人物的道德责任
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男子称莫名被开通流量套餐移动客服：系用户自己点链接办理原创2023-10-20 17:05·澎湃新闻近日来自辽宁的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映自2023年7月29日起中国移动在未经他本人同意的情况下擅自给他开通了随心看会员流量套餐导致他每月多缴25.9元的话费他多次联系移动公司要求道歉、取消套餐并且三倍赔偿被扣的费用但未协商一致对此中国移动公司的客服人员表示套餐都需要用户本人办理不会出现移动公司擅自开通套餐的情况经查询张先生的套餐是自己点击链接后进行办理的但张先生否认该说法要求移动提供相关证据截至发稿移动公司尚未提供用户自己办理套餐的证据消费者投诉：张先生称8月1日他在中国移动网上营业厅交了35元的话费但两天后发现自己的手机号仍欠费20多元我一直用的套餐都是每月28元的加上套餐外多出的电话费每月都是30元左右但这次查询账单发现7月的通讯费是54.18元被多开通了一个‘随心看会员’流量套餐套餐费就是25.9元张先生7月账单显示开通了随心看会员服务据了解随心看会员是中国移动公司推出的定向APP流量套餐办理后可以在指定的视频平台使用该流量但张先生告诉澎湃新闻自己有两个手机平时主要使用另一个手机这个移动号码每月套餐内的流量自己都用不完不可能再去新增流量套餐可以调取我近3年的记录每个月的流量都用不完怎么可能再花钱买张先生称自己手机有锁屏密码孩子也在外地上班不可能有人误操作手机开通该服务张先生称他随后查询了自己的手机短信发现在7月29日上午9点19分曾收到一条中国移动公司发来的带有验证码的短信当天晚上8点07分又收到一条成功办理随心看会员的短信这个非常奇怪感觉好像是我本人打电话办理的但如果真的是我办理的怎么可能上午就拿到了验证码晚上才办理成功张先生称8月3日他致电10086就此事进行投诉8月8日接到了10086客服人员打来的电话称该套餐是张先生自己操作办理后才会开通的如果用户对套餐不满意可以取消套餐并且退款但张先生没有接受他认为移动公司在用户不知情的情况下擅自开通了套餐如果自己没有发现每月就会被额外扣费是明显的欺诈行为要求移动公司道歉并且按照消费者权益保护法给予三倍赔偿张先生称在协商过程中移动公司又提出两倍赔偿的方案但他未同意我身边同事的家人也有同样的情况也是被开通这个‘随心看’套餐还要自己去线下营业厅才能取消这太不合理了公司回应：针对上述情况10月19日澎湃新闻记者联系了中国移动公司的客服人员客服表示随心看会员的套餐必须由用户本人办理不会出现移动公司擅自开通套餐的情况对于张先生的情况客服经过查询后称张先生的随心看会员套餐是用户点击了链接然后再进行办理的记者询问后台能否可提供用户自行办理的相关证据客服表示只能向用户本人提供张先生否认上述客服人员的说法表示移动公司尚未向他提供系他自己办理该套餐的证据
原创2024-04-26 15:19·有点车事那就是，转天吃午饭的时候，弟弟的视频又打进来了，他问我昨晚睡的怎么样？有没有吸氧？轮椅好使不好使？安妮在那陪着你吗？