浅谈如何加强网点公司文化建设2020-01-10 16:06·菏泽金融界公司文化是公司的灵魂，是推动公司发展的不竭动力，其核心是公司的精神和价值观。农商行网点的公司文化更是在长期经营活动中逐步形成的，有着共同价值观、共同行为准则、共同工作目标的一种微观文化体系。健康向上的网点公司文化能够促进员工爱岗敬业，增强团队协作能力，形成心往一处想、劲往一处使、团结协作的良好氛围，从而更好促进整个农商行事业的蓬勃发展。如何塑造积极健康的网点公司文化，笔者认为主要应做好三点工作。一、凝聚共识，打造核心价值观念加强网点公司文化建设最根本的目的是增强凝聚力和向心力，促进各项业务又好又快地发展。要充分重视公司文化对规章制度的互补作用，根据网点实际，精心提炼出切合实际，健康向上、目标明确、内容丰富且广大员工乐于接受的的公司精神，促进员工爱岗敬业，增强团队协作能力，从而形成文化上的约束力量，运用规范和理念，来弥补规章制度和机制的不足。同时，充分运用纪律约束机制，不断完善内控机制，将公司文化的理念贯穿到制度、纪律与行为规范中，确立每名员工认同的公司价值观，实现个人与单位发展目标的一致，促使网点的经营水平和文化品位双向提升。二、提高服务水平，造先进的服务文化客户是农商行生存和发展的根基，打造良好的网点公司文化，归根结底是要得到客户的认同和共鸣。为使客户能得到良好的服务，每位员工必须在公司文化的指导下，从内心里真正把客户当朋友、当家人对待，一切从客户利益出发，做到使客户满意。一是规范服务环境。营业网点要在规定位置悬挂总行统一格式制作的机构牌、利率牌、营业时间牌，统一悬挂服务公约、服务承诺、服务电话号码，做到营业环境舒适、整洁、美化。二是完善便民服务设施。网点设施应配备沙发、坐椅、老花镜、验钞器具、书写用笔墨等便民设施。三是规范服务行为。服务中根本的问题是服务态度，员工服务要做到热情礼貌、耐心周到、业务精通、办事利索。四是建立客户投诉机制。重视客户意见征求表搜集的建议，定期或不定期召开座谈会，与客户加强互动，广泛征求客户意见。真正做到把“客户满意程度”作为评价服务工作好坏的标准。“金碑银碑不如客户的口碑”，通过客户的认可，为网点公司文化的塑造和传播创造条件。三、注重人本思想，增强公司向心力员工不仅是公司文化创造的主体，也是公司文化的载体，网点公司文化建设的实质就是打造好以人为主体的人本文化。这就要求我们网点在日常管理中，把人作为公司管理的根本出发点，在制定决策时优先考虑人的因素，充分重视员工的价值，把员工放在积极、主动的位置上。具体到在工作中，就是做到理解员工、关心员工、信任员工、知人善用；在网点内部创造有利的学习条件，倡导良好的学习风尚，让每名员工人尽其才，各显所能，各施其长。作者： 菏泽农商行 贾修鲁编辑：山东易成审核：菏泽市银行业协会 王庆辉
2024年12月25日，为啥不带小孙子孙女啊，他们还小，这次去是直播带货，以后会有机会带孩子们去的！
日本侵华时,竟想消灭汉语,把日语作为中国人的第一语言...
刘氏兄弟可以说是中国最老牌的富豪而且是常青树从1999年上榜后从来没有落榜
为沉寂许久的中国偶像市场扔下一颗“核弹”。这块蛋糕，究竟是被谁切走了？
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比尔·盖茨：ChatGPT像互联网发明一样重要 将会改变世界保时捷作为豪华汽车品牌，近期也深陷销量困境。甚至一度传出部分经销商“逼宫”传闻。保时捷中国为了完成销售任务，选择向中国经销商压库，导致与部分经销商矛盾激化。为了应对市场变化，保时捷中国发布了与全体授权经销商的联合声明，表示将一同寻求有效的方式来积极应对市场变化，在挑战中发现新机遇。这些讨论涉及诸多层面，包括商务政策、本土客户洞察、客户服务以及电动化转型等诸多关键领域。日本侵华时,竟想消灭汉语,把日语作为中国人的第一语言...
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