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行业面临生存威胁 美国媒体巨头正与OpenAI展开技术冷战
2025年01月15日，在这之后，李保田就隐退了。
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用心守护 放心托付 中国人寿保险股份有限公司云南省分公司用实际行动践行责任担当2023-12-29 14:51·云上融媒—云南信息报中国人寿保险股份有限公司云南省分公司（以下简称中国人寿云南省分公司）为深入践行以客户为中心的发展思想2023年制定并出台了一系列消费者权益保护工作举措持续稳步提升消费者满意度一、建立健全消保工作机制提升消保管理水平中国人寿云南省分公司坚持一个中心、贯彻两个全面、实现两个提升、推进8大方面工作任务的1228工作思路在2023年通过强基础、抓重点、补短板、固优势对标监管及行业领先要求紧抓薄弱环节与重点领域持续巩固公司消费者权益保护工作体制机制建设优势强力推进消费者权益保护融入公司经营管理全流程一是制定了35项消保工作举措有计划、有节奏扎实推进任务落地二是全年开展消保审查超100余件推动风险管控关口前移让消保基因融入产物和服务三是为压实公司主体责任中国人寿云南省分公司及所辖16家州市分公司在2023年共累计召开消费者权益保护委员会及工作委员会会议87次研究部署消费者权益保护工作扎实推进各项工作有序开展在公司内部构建全员干消保的工作氛围二、持续创新开展丰富多彩的消保教育宣传活动为深入践行公司高质量发展要求中国人寿云南省分公司建立了常态化消费者权益保护教育宣传工作机制制定了《2023年消费者权益保护教育宣传工作方案》通过常态主题+专项重点的工作模式建立省分联动工作机制一是通过网点服务优势在全省123个柜面挂牌成立中国人寿保险股份有限公司消费者权益保护教育宣传基地并以柜面转型为契机利用网点机具开展常态化消保教育宣传强化消保教育宣传主阵地作用二是拓展线上消保宣传教育方式开展以相约星期二 消保进行时为主题的金融保险知识答题活动自活动上线以来共吸引超2万人次访问活动超5千人次参与答题三是开展消费者权益保护文化建设于2023年形成消费者权益保护文化发布用心守护、放心托付消费者权益保护文化口号推动形成具有中国人寿特色的教育宣传工作体系四是全省16家州市分公司统一联动共下一盘棋积极开展3.15教育宣传周、金融消费者权益保护教育宣传月等集中宣传教育活动采取线上+线下的宣传方式共开展447场次教育宣传活动全年累计消费者参与率达586.05万人次为消费者带来有价值的教育宣传内容不断提升消保教育宣传的覆盖面与触达率五是加强各级员工及销售人员消费者权益保护教育培训工作从新入司员工到公司高级管理人员均将消费者权益保护教育培训课程纳入必修课程同时在销售团队组织开展消费者权益保护相关培训为提升我省金融消费者权益保护意识营造健康和谐的金融环境起到积极的促进作用三、强化服务举措客户体验再升级始终以为消费者办实事、解难题为出发点持续提升服务举措通过科技赋能为传统服务打通了新通道让服务无接触、无纸化、随心享不断升级暖心服务体验一是畅通投诉渠道除在公司官微、寿险APP以及123个营业网点公示投诉受理指南及消费者维权热线外全省16家州市分公司每月组织开展总经理接待日活动主动倾听消费者心声化解矛盾纠纷切实保障消费者各项权益二是推出重疾一日赔服务对申请重大疾病赔付且符合条件的客户一个工作日内完成理赔处理实现确诊即可赔切实提升客户理赔服务体验与服务效率截至2023年11月30日重疾一日赔服务为全省2378位客户送去暖心赔伴赔付金额12208.55万元三是优化理赔服务创新理赔直付为打通让数据多跑路让群众少跑腿便捷理赔最后一公里云南省分公司开展多部门联动借助医保数据省级集中的契机通过向云南省医疗保障局、客户进行授权的方式构建异地就医直接结算系统创新开发省对省数据交互模式实现省内本地、异地、跨省异地就医结算的商保理赔联动直付服务高效整合省内外异地、本地就医数据实现了理赔直付由点对点到网状全覆盖的模式转变形成了本地标准理赔直付+异地就医理赔直付省级集中模式让客户享受到免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待的理赔服务截至2023年11月30日全省累计赔付案件量达71.54万件赔付金额达11.38亿元获赔率99.91%保持行业前列四是空中客服足不出户办业务为满足客户无需跑腿办理保单服务的需要打通线上服务最后一公里公司积极调研客户需求快速搭建空中客服远程视频服务模式实现了服务加速度让客户省时省心又省力切实解决客户痛点真正实现了服务零距离同时公司用暖心实际行动着力为客户解决难点问题五是升级传统服务方式优化银发服务针对老年客户高频服务场景聚焦老年客户在金融领域运用智能技术困难的问题多渠道、多触点、多方面推进适老化改造工作为老年客户提供暖心、舒心、顺心的适老化服务为充分照顾老年客户的听力特征中国人寿云南省分公司推出长者来电优先接听全年累计为超8千名老年客户提供一声直达、一键接入的服务体验在全省123个营业网点推出适老化服务举措通过设置绿色通道、老年人爱心专座轮椅、老花镜、血压仪、无障碍坡道等护老便民服务设施助力提升老年客户服务满意度营业网点的自动柜员机、寿险APP等设备及应用软件检测到使用者为老年客户后会自动提示是否切换到护老模式更贴合老年人使用习惯切实提升老年客户服务体验开展老年人保单借款回访试点工作向老年人确认借款资金到账情况提示风险切实保障老年人相关权益四、办实事解民忧践行央企担当中国人寿云南省分公司始终站稳以人民为中心的立场充分发挥柜面网点优势、地理优势和服务优势积极延展为群众办实事的内涵延伸为人民群众服务的方式一是在全省范围内开展2023年国寿之家/户外劳动者驿站创建工作以辖内柜面为依托以现有网点、职场、休息室等作为建设点着重解决户外劳动者和公司一线职工的饮水、休息、加热餐食、充电和上网等实际问题的国寿爱心便民服务场所2023年全省共有15家单位通过验收正式成立国寿之家/户外劳动者驿站并结合实际每年开展不少于两次面向包括出租车司机、快递小哥、外卖人员、环卫工人等在内的户外劳动者请进来、走出去的体验宣传活动切实将为群众办实事作为出发点为一线户外劳动者分忧解难二是为积极助推国家乡村振兴工作计划服务社会勇于担当中国人寿云南省分公司作为主承保公司向全省驻村第一书记和工作队员捐赠总保额为409.64亿元的保险保障三是积极推进云南省老年人保险保障体系建设中国人寿云南省分公司于2014年在云南省推出老年人意外伤害保险2015年以来已累计承保老年人484万人次累计赔款1.58亿元四是为纾民困、解民忧中国人寿云南省分公司开展2023年保单免息复效专项活动向客户提供保单借款利率优惠政策为客户缓解经济压力分忧解难五、主动作为普惠利民生普惠保险作为我国普惠金融的重要组成部分是保险业为广大人民群众提供的公平可得、保费较低、保障适度、覆盖广泛的保险产物和服务发展普惠保险对完善多层次社会保障体系提升人民群众总体保障水平助力全面推进乡村振兴、实现共同富裕具有重要意义为此中国人寿云南省分公司为客户提供丰富多样的普惠保险保障以满足广大人民群众的健康保障需求目前公司已开展的具有普惠性质的保险业务包括城乡居民大病保险业务、长期护理保险业务、城市定制型商业医疗保险业务等还开发了税延养老保险、专属商业养老保险以及保费或保额相对较低的健康保险、意外伤害保险大病保险构筑多重民生健康保障网为提升群众风险保障水平经过多年实践中国人寿已经成为城乡居民大病保险主要服务商助力构建基本+大病+补充+救助多重民生健康保障网取得显著成效自2023年1月至11月30日公司在云南省已承办20个大病保险项目包含省级高校大学生覆盖近2962万云南群众服务超94万人次赔付金额1.23亿元其中服务贫困人口20.05万人次赔付金额21388.08万元长期护理保险开创新型保障领域秉持以政府主导专业运作保本微利长期经营为宗旨中国人寿云南省分公司依托资源优势打造长期护理保险支持体系并于2023年9月在昆明地区正式开展长护险业务推动云南惠民保业务惠及更多人群中国人寿云南省分公司以合规经营为指导积极开展惠民保业务截至目前中国人寿已在楚雄、大理、文山、昆明、德宏、版纳、普洱、曲靖、昭通等地开展地区惠民保业务其中楚雄地区作为全国首个使用中国人寿自主产权的销售平台、特药理赔平台以成本低、安全可靠且实现与医保系统对接为特点是国家首个批复的可直接划扣医保卡个人账户的项目同时也是云南省内保险行业首个城市定制型商业保险一站式结算项目成为全国城市定制型医疗保险项目的典型案例未来中国人寿云南分公司将继续紧跟国家普惠金融发展政策持续提升普惠保险服务水平让更多人享受到普惠金融带来的便利用保险保障助力经济社会高质量发展中国人寿云南省分公司将持续向社会公众提供优质的金融产物和服务为服务云南践行央企责任和担当同时通过开展内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动推广富有公司特色的中国人寿消费者权益保护文化用实际行动践行用心守护 放心托付的消保文化口号为助力构建安全、稳定、健康的金融消费环境贡献力量信息：钱皎
苏27是俄罗斯最后的经典设计了，但是这个经典依然有很多不完善地方，所以苏霍伊直到2014年公开服役苏35，俄罗斯人才算真正把苏27这条路，走完了。也算是画了一个比较不错的句号。部分参考资料：