龙王大人在上_第五十章 大头偷艺在线阅读-起点中文网
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广东消费双承诺活动成效测评:消费者满意率近九成2023-12-28 15:37·广州日报2020年以来广东省消委会在广东省市场监管局的指导支持下在全省铺开放心消费承诺线下无理由退货承诺活动(双承诺活动)其中放心消费承诺活动以品质保证、诚信保证、维权保证为基本内容推动省内经营者严格遵守相关法律法规不销售假冒伪劣商品不做虚假宣传高效处理消费纠纷承担先行赔付和首问责任;线下无理由退货承诺活动鼓励线下实体店按照高于法律、有利于消费者的要求承诺线下购物可享受不少于七天的无理由退货服务并鼓励线下实体店通过设立无理由退货保证金建立无理由退货台账等措施为消费者提供实实在在的消费保障4年来广东双承诺活动由点及面、由浅入深今年更是被纳入2023广东民生实事放心消费粤行动带动越来越多优质商家参与其中我承诺、你放心这句脍炙人口的口号在广东越来越响亮不断深入人心作为强信心、促消费的民生工作双承诺活动成效如何消费者满意吗还有哪些提升空间对此广东省消委会于今年9-11月期间委托第三方机构组织开展了双承诺活动成效测评本次测评活动采取问卷调查、拦截访问、实地体察的方式围绕双承诺活动的规范性、满意度、惠民效果等方面开展共获取6714个有效样本总体上看在全社会的共同努力下特别是今年以来借助放心消费粤行动的推动双承诺活动的影响力、美誉度持续提升测评结果显示消费者对双承诺活动的知晓率超七成且有超六成的消费者曾在双承诺店消费同时近七成消费者认为双承诺活动有利于优化消费环境超九成的经营者对双承诺活动表示支持对于消费者而言双承诺活动能有效提升消费体验、免除后顾之忧是最重要的总体来看消费者对双承诺活动的总体满意度近九成满意的主要方面包括:适用无理由退货的商品多(80.9%)、不销售假冒伪劣等问题商品(74.9%)、退货期限长(69.7%)等同时经营者履约践诺情况也得到消费者认可88.06%的消费者表示未发现商家违反承诺;82.75%的消费者在线下无理由退货店成功退货且反映商家态度良好;73.5%的消费者会优先选择或推荐家人朋友到双承诺店进行消费对于经营者而言更关心双承诺活动是否能给经营销售带来增益总体来看82.3%的经营者对双承诺活动表示认同45.9%的经营者表示参与承诺后销量有所增加另外在退货及投诉方面87.4%的经营者表示参与承诺后消费者退货次数无明显变化或退货次数减少且有95.5%的经营者反馈未发现消费者恶意退货或恶意退货次数很少今年以来经大力发动和广泛宣传1月至11月广东新增双承诺单位31317家提前超额完成放心消费粤行动全年目标任务全省累计创建双承诺单位8.47万家优化消费环境的综合效果持续释放然而本次测评也发现少数承诺商家仍存在未遵守活动规则、履行承诺不到位等问题接下来广东省消委会将认真研究吸纳社会各方在测评中提出的意见建议采取切实有效的举措进一步探索提升激励力度扩大宣传推广加强监督管理持续增强双承诺活动的覆盖面、影响力及美誉度让市民百姓在消费领域的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续文、图/广州日报·新花城记者:黄庆 通讯员:粤消宣广州日报·新花城编辑:李琳
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