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买林俊杰演唱会门票被“调剂”续：维权网友增至11人 平台同意退票｜追踪到底原创2024-01-17 16:14·封面新闻封面新闻记者 于婷成功抢到演唱会票，还没来得及高兴两分钟，就发现票上的演出信息不对，从“林俊杰”到“林子祥”，中间究竟发生了什么？1月16日，封面新闻报道了网友购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票，付款后却发现，出票信息为“2024林子祥50坚演唱会”，由于该演出第二天就开演，平台拒绝办理退票。购票者质疑平台故意“跳票”，平台否认系统问题，认为是购票者不小心“点错”。报道发出后，维权群内有同样经历的购票者已增加至11人，共购票18张，总金额为22056元。截至1月17日下午2点，大麦平台工作人员已陆续与维权群中购票者取得联系，同意为未核销未现场观演者办理全额退款，将于1-7个工作日将款项退回购票账户。有网友的平台状态已更新为提交退款申请4天维权不间断维权群达11人 金额共计2万余元“感觉这几天的辛苦没有白费，也谢谢所有支持我们的网友。”从1月13日下午2点购票发现出票信息错误之后的近4天时间里，网友媛媛的生活几乎被“退票”和“维权”所占据。1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在大麦、猫眼等平台公开售票，媛媛提前在大麦平台预约了该场演出，填写好了购票场次、观演人等信息。然而8点和8点半，连续两次放票她都没能抢到。就在她准备放弃时，1月13日，她听说平台出现了部分“回流票”，可以碰碰运气。媛媛立刻打开平台，发现有票并激动地迅速下单，结果支付成功后，发现自己买到的是“2024林子祥50坚演唱会”。花了1380元，买的却并不是自己想看的演出，媛媛第一时间与在线客服联系，要求退票。但是从在线客服到热线电话，平台方都以非系统问题，且购买的演出将于当晚开演，已超过最晚退票时间（1月3日14:00）拒绝退票。此后的每天，媛媛都要接打几十个电话，辗转各个投诉平台，希望能解决这一问题。在维权的过程中，她发现自己并不是唯一被“调剂”的购票者。“我们建立了维权群，群里有12日放票就买的，也有像我一样13日买‘回流票’的。有的是填好了预约信息，就没有退出过林俊杰演唱会页面的，也有被首页带林俊杰头像的购票入口错误引导到林子祥购票页面的。”不论是哪一种情况，这些购票者的本意都是希望购买林俊杰的演唱会，出票错误后，他们的诉求就是退票退款。平台首页林俊杰演唱会购票入口目前，维权群内已有11人，共购票18张，总金额22056元。其中，6人在与平台客服多次沟通无果后去观看了林子祥演唱会，其余12人未观演未核销票据。网友发布相似经历平台否认“跳票”但同意全额退款1月16日，封面新闻发布《买时林俊杰 付款后变林子祥 看演唱会也得服从“调剂”？网友质疑平台方“跳票”｜追踪到底》详细报道了这一事件。随后，不少网友留言分享了自己曾遇到的类似情况。“‘跳麦’又来了，本来就是一票难求了。”“之前有次开票也是跳到了另一位林姓演唱会页面，虽然都是姓林也不一样吧大麦。”“之前大麦广州蔡依林跳成了蔡健雅。”网友分享此前购买林俊杰演唱会变成林志炫演唱会的经历林俊杰演唱会变成林子祥演唱会，演出时间从3月提前到购票第二天甚至购票当天。眼看退票无望，部分网友无奈之下，只能将错就错去看了林子祥的演唱会，还有一些网友决定维权到底。“我是（下午）5点买的票，晚上7点半就开演了，我赶也赶不到了。还有很多人是外地的，肯定更来不及。”就此事，记者也拨打了大麦官方客服电话，工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实并非系统“跳票”。但是针对网友质疑的平台首页设置购票入口不合理，给购票者造成错误引导等问题，大麦并没有给出进一步回应。1月17日，维权群里传来一个好消息。下午1点开始，大麦平台陆续与群内的购票者取得联系，承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。“现在还有6张去现场观看核销了的，大麦是拒绝退票的，他们也希望能够协商部分退款。”购票者收到平台发来的退票通知网友收到平台同意全额退款通知参与方式2、打开“封面新闻”客户端，点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动。3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起求助。4、您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。所有求助内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】
2024年12月19日，它是一种以爱为凝聚点
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