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药品说明书字体小引吐槽:药企应重拾“以人为本”服务理念2023-06-02 19:58·红网□曾耀湘(商洛学院)当前,药品说明书内容越来越多,越来越规范,从性状、适应症到毒理研究、药代动力学,不一而足;然而,字号越来越小,最小的字体仅4磅,年轻人看着都费劲,更不要说老年人。可以说,“微雕印刷术”制作的药品说明书,成为老年人群体安全用药的绊脚石。(6月2日 青岛晚报官方账号)近段时间,网络上对于药品说明书的讨论闹得沸沸扬扬。可以看到,不少网友“苦药品说明书久矣”。药企想要成功化解此次的舆论风波,需要向公众展现更负责任的担当意识。近几年随着人们安全用药意识的提高,药品说明书得到了更广泛的重视。许多患者不再只是靠着医生的口头叮嘱或者在药盒上写着一天几次、一次几粒来服用药品,而是配合着药品说明书仔细评估用该药品的可能性,以及怎么用药。而随着说明书内容越来越多,为了能够在相同规格的纸张上印下更多的内容,不少药企只能通过缩小字体的办法来解决纸张大小问题。不少网友也讽刺这种做法为“微雕”。“微雕”下的药品说明书给用户带来了严重困扰,甚至成为老年群体安全用药的绊脚石。在一次记者有关老人用药的采访中,不少老人认为,药品说明书字号太小,加之人老眼花,阅读实在费劲。以老年人常用药硝苯地平、奥美拉唑为例,药品说明书密密麻麻一大片,即使戴上老花镜也难看清楚内容。可见,药品说明书已经成为了老年群体用药的难题、痛点,那为什么相关药企视而不见,始终没有采取措施呢?从一位药企公司总监的回答中,似乎能够明白其中缘由:“说明书的字确实小,但目前药品生产的包装线改动难度也不小”。据了解,一般药品说明书的外包装药盒都较小,将说明书的字体整体放大需更大纸张,需换更大药盒,会影响整条药品生产包装线,这对于药企来说是一个不小的负担。药企给出的理由确实在情理之中,然而这并不意味着药企可以无动于衷。我国《药品说明书和标签管理规定》第六条就有规定:“药品说明书和标签中的文字应当清晰易辨。”药品说明书中“微雕”的字体,明显不符合清晰明辨的要求。作为一个典型的民生问题,药品说明书的合适与否,实则反映的是药企到底有没有把认真对待患者,有没有“以人为本”的服务意识落实到底。在网络上铺天盖地的批评中,反映的也不仅仅是字体太小问题,还有说明书内容过于专业,语言晦涩难懂的问题。作为药品说明书,应当做到的是让用的人“看得见”“读得懂”,而不是用看似专业的语言将读者隔离在外,仅限于专业人士的孤芳自赏。况且从商业利益的角度来看,只有解决好患者的用药难题,坚持以人为本的服务意识,药企才能提高利润。今天是药品说明书问题,明天出现的又会是什么问题,如果事事回避,不去解决问题,而只惦记着制药成本,损害的只是公司的口碑,公司也很难能够实现长远发展。只有真正地把消费者放在心里,事事有着落,老百姓才愿意买单,公司才有利可图。三、高度人才签证有哪些优势
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