就市说事｜餐厅评价评分不能虚2023-12-28 16:04·中国市场监管报在外就餐前先打开手机软件查看餐厅评分，已成为不少年轻人外出就餐的基本操作。但是，“评分低的店可能更好吃”这一话题，最近引发网友热议。不少网友纷纷分享自己在高分餐厅“踩雷”，却被低分餐厅征服味蕾的经历。平台推出的给餐厅打分机制，原本是为了反映一家餐厅的饭菜质量、服务水平，给消费者作为参照。随着餐饮行业竞争日趋激烈，一些餐厅为获得“好评”，通过“赠送优惠”“免费送菜品”等方式，邀请消费者现场刷分，还有个别餐厅通过网红探店等方式迅速累积高分。一家店好不好吃、卫不卫生，本来就应该是“商家说了不算，消费者的评价说了算”。餐厅评分“注水”一旦成为市场上司空见惯的现象，分数就失去了应有的意义。遏制消费评分乱象，规范商家经营行为、督促其守法自律是根本。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。由此可见，餐厅“送礼换好评”一类行为，涉嫌虚假宣传。值得注意的是，消费者也是重要一环。有时候，为了获得赠送的菜品或优惠，个别消费者会违背本意，给店铺写几句好评、打个高分。这种行为看似占了便宜，实际是在给自己日后的消费之路“埋雷”。如果虚假高分大行其道，餐厅评分体系失去应有的参考性，消费者“踩雷”的概率无疑将大大增加。显然，全面、公平、真实的评分体系，对于促进餐饮行业发展具有重要作用。平台可通过定期抽查、严格审核等方式，提升评分的“含金量”，让品质高、服务好的餐厅得到应得的高分，这才是消费者喜闻乐见的景象，更是提振消费信心的有力举措。李若莹
2024年12月11日，81
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