药品说明书字体小引吐槽：药企应重拾“以人为本”服务理念2023-06-02 19:58·红网□曾耀湘（商洛学院）当前，药品说明书内容越来越多，越来越规范，从性状、适应症到毒理研究、药代动力学，不一而足；然而，字号越来越小，最小的字体仅4磅，年轻人看着都费劲，更不要说老年人。可以说，“微雕印刷术”制作的药品说明书，成为老年人群体安全用药的绊脚石。（6月2日 青岛晚报官方账号）近段时间，网络上对于药品说明书的讨论闹得沸沸扬扬。可以看到，不少网友“苦药品说明书久矣”。药企想要成功化解此次的舆论风波，需要向公众展现更负责任的担当意识。近几年随着人们安全用药意识的提高，药品说明书得到了更广泛的重视。许多患者不再只是靠着医生的口头叮嘱或者在药盒上写着一天几次、一次几粒来服用药品，而是配合着药品说明书仔细评估用该药品的可能性，以及怎么用药。而随着说明书内容越来越多，为了能够在相同规格的纸张上印下更多的内容，不少药企只能通过缩小字体的办法来解决纸张大小问题。不少网友也讽刺这种做法为“微雕”。“微雕”下的药品说明书给用户带来了严重困扰，甚至成为老年群体安全用药的绊脚石。在一次记者有关老人用药的采访中，不少老人认为，药品说明书字号太小，加之人老眼花，阅读实在费劲。以老年人常用药硝苯地平、奥美拉唑为例，药品说明书密密麻麻一大片，即使戴上老花镜也难看清楚内容。可见，药品说明书已经成为了老年群体用药的难题、痛点，那为什么相关药企视而不见，始终没有采取措施呢?从一位药企公司总监的回答中，似乎能够明白其中缘由：“说明书的字确实小，但目前药品生产的包装线改动难度也不小”。据了解，一般药品说明书的外包装药盒都较小，将说明书的字体整体放大需更大纸张，需换更大药盒，会影响整条药品生产包装线，这对于药企来说是一个不小的负担。药企给出的理由确实在情理之中，然而这并不意味着药企可以无动于衷。我国《药品说明书和标签管理规定》第六条就有规定：“药品说明书和标签中的文字应当清晰易辨。”药品说明书中“微雕”的字体，明显不符合清晰明辨的要求。作为一个典型的民生问题，药品说明书的合适与否，实则反映的是药企到底有没有把认真对待患者，有没有“以人为本”的服务意识落实到底。在网络上铺天盖地的批评中，反映的也不仅仅是字体太小问题，还有说明书内容过于专业，语言晦涩难懂的问题。作为药品说明书，应当做到的是让用的人“看得见”“读得懂”，而不是用看似专业的语言将读者隔离在外，仅限于专业人士的孤芳自赏。况且从商业利益的角度来看，只有解决好患者的用药难题，坚持以人为本的服务意识，药企才能提高利润。今天是药品说明书问题，明天出现的又会是什么问题，如果事事回避，不去解决问题，而只惦记着制药成本，损害的只是公司的口碑，公司也很难能够实现长远发展。只有真正地把消费者放在心里，事事有着落，老百姓才愿意买单，公司才有利可图。
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