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谁家维修保养与时俱进 推荐10个最值得信赖的汽车品牌原创2020-03-23 09:58·道哥说车汽车消费节之十一 |谁家维修保养与时俱进推荐10个最值得信赖的汽车品牌对于消费者来说买车只是开始用车过程中的保养、维修等售后服务更重要但实际上眼下随着国内新车销售市场向三、四线城市甚至更偏远地区转移这些地区车辆呈爆发式增长态势的同时车辆售后服务难题正日渐凸显为此买车容易养车难也成了车主在实际用车过程中的心声除了一直被市场诟病的高收费外售后服务电话连接效率、售后服务内容等因素更是令广大车主在面临车辆售后服务时头疼不已基于目前市场资源已无法满足广泛市场需求的情况多家主流车企都纷纷推出自己的连锁汽车服务品牌这种售后服务新模式究竟能为广大车主提供怎样的服务价格和去4S店保养相差多少?为此《道哥说车》在汽车消费节系列报道中对国内销量排名前20的车企进行盘点综合售后服务革新能力、售后服务热线接听情况、保养价格等因素为考量基准分析选取出最值得消费者购买的10家汽车品牌（艰难的赛道胜者为王排名不分先后该盘点仅作为消费者参考）一汽-大众一汽-大众2017年起由原先的品牌服务理念升级为兼顾客户人性化、个性化、数字化用车的全面服务后在2019年又发布了仲谋品牌据悉仲谋是由一汽-大众主导研发原装供应商生产线上线下同步销售的备件第二品牌仲谋品牌旨在为出保用户及长车龄用户提供更具性价比的原厂品质备件开启用户的质惠拥车生活《道哥说车》编辑在拨通一汽-大众售后服务热线时向客服人员询问了旗下某款车型比较容易出现的问题客服人员在回答时比较热情并进行了一部分解释此外还主动询问到要不要查询所在地区4S店的营业情况帮助预约因疫情影响部分地区4S店可能未正常运行广汽本田广汽本田也在2019年首次发布了全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活进一步为产物和服务赋能具体来说广汽本田通过升级硬件空间提高客户舒适度；通过打造品控管理及大数据系统后台确保维修品质来提升客户满意度；广汽本田还通过线下特色服务让客户维保更轻松、更智能便利解放客户时间并通过开展资源交流活动促进人与人的连接实现资源共享、异业合作发掘车主资源优势为车主创造更多可能共创一个更多元化、充满各种可能性的汽车生活《道哥说车》在连线售后服务热线过程中单次可以接通客服人员态度亲切且热情对提出的相关车辆问题能够给予一定专业性的解释其会主动对车辆的概况进行询问并给予相应的建议询问客户是否需要联系4S店进行预约检测以及是否需要提供地区内售后服务部门的相关消息长城汽车长城汽车去年6月份成立融合哈弗、WEY、欧拉和皮卡四个品牌的首家品牌体验中心将4S店和销售服务商从4S转成‘N’S型对自主品牌而言,建设单独的品牌体验中心的做法实属罕见该中心未来考虑接受车辆送至店内进行维修保养体验中心可提供送机服务中心可通过大数据、AI技术植入实现机器人接待、讲解打造智慧门店消费者除了选车购车在体验中心还可享受包括休闲聚会和售后维修等多场景服务东风日产东风日产首开售后服务内容之先河为了大幅降低三包门槛免除客户购车和用车的后顾之忧作出7天质保换新承诺从2019年4月24日至2019年12月31日止消费者在购买东风日产全系家用汽车产物（含途达）时均可在原有三包政策的基础上额外享受7天质保换新及首、二保不受限服务值得一提的是尽管东风日产官网未公布零配件售价但非常贴心的是消费者可以查询当地保养及维修价格北京奔驰2019年5月北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司（以下简称奔驰销售服务公司）、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称奔驰金融公司）和梅赛德斯奔驰品牌乘用车及smart品牌乘用车授权经销商联合推行《服务公约》其中梅赛德斯-奔驰客户为先的服务理念被再次强调而车主与准车主们的利益也得到了进一步保障据了解该《服务公约》包含了授权经销商在日常经营业务中须自主遵循的基本行为规范进一步强调运营的合法合规性、服务及收费的透明化坚决维护消费者在汽车消费和服务过程中的合法权益《道哥说车》在连线售后服务热线过程中客服人员虽然言语亲切态度良好但并不能对提出的问题作出相应的回答帮助客户解释所遇到的现象只是建议客户联系4S店由4S店进行检测回复且大多缺乏主动性一汽丰田在售后服务方面一汽丰田继续完善六项承诺打造5Q服务体验力争为客户带来区别于其他厂家的差异化服务体验；AAA品牌保险已与国内多家大型保险公司建立深度合作从而实现为一汽丰田用户提供专属保险产物；定保通业务可令用户以实惠的价格尽享安心可靠的售后保养服务；上门服务保证了偏远地区车主能够无差别地享受到高品质售后服务；经销店面改造及营销升级将更好的服务体验带到消费者身边上汽通用上汽通用在2019年加快完善和升级官方手机应用iBuick的功能现在用户已经可以通过iBuick APP实现足不出户的掌上体验完成一站式咨询、选车、下订、物流查询等全部购车流程；去年8月上汽通用升级两大服务标准为消费者送上涵盖第一引擎动力总成和第二引擎车联网的双重大礼其中旗下所有国六车型均可享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的原厂质保服务；尤其值得一提的是上汽通用面向汽车后市场打造的连锁式汽车服务品牌——车工坊推出如30分钟快速保养、七大标准化服务内容、多种养护洗美套餐自由组合服务进一步提升客户体验《道哥说车》在拨打上汽通用雪佛兰的售后服务热线时客服人员言语虽相对和善但未主动询问反馈问题的情况仅抛出厂家只提供政策具体靠4S店判断且并未主动询问客户需要回复您稍后可以安排一下长安汽车长安汽车在2019年对自身服务做出升级推出知音伙伴计划作出价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业五项诚信服务承诺对于整个汽车市场的服务体系而言长安推出这样高品质、有温度的服务将会成为搅活市场的鲶鱼刺激主流汽车品牌积极参与到服务领域的竞争中为中国消费者带来实实在在的好处比亚迪2019年是比亚迪的服务年延续自2006年建立的精诚服务通过线上线下结合的全方位服务体系打造专业、数字化服务的汽车品牌加强加快数字化服务体系建设创新地推出了精诚PLUS服务、SVIP服务流程、精诚长联系统等O2O服务模式消费者只需要通过手机就能预约服务、查看保养进度、实现上门取送车非常便利《道哥说车》编辑在拨通比亚迪售后服务热线在向客服人员咨询车辆问题后客服人员提供了可以试用的解决方法并对该款车型可能出现的常见问题进行了描述并主动提出反馈到4S店提供售后服务上汽大众上汽大众Techcare售后服务品牌推出的双月关爱活动带给车主更大力度优惠并通过邀请车主绑定官方微信及赠送电子维保券等举措进一步丰富了用户的售后服务体验除此之外Techcare售后服务品牌根据用户体验提供了更加完善、丰富的专业保养套餐其包含全系车型量身定制、15种套餐灵活选择、100多项专业检测等内容而在疫情期间上汽大众品牌联合经销商共同推出五大安心服务包括线上看车、无忧售后、上门服务、一站金融、展厅关爱其中上汽大众救援体系24小时待命随时提供专业道路救援服务
金星和木星都是太阳系八大行星，其中金星是离地球最近的行星，也是太阳系中温度最高的行星，其在中国古代被称为太白金星，清晨在东方天空出现则被称为“启明星”。王强叹了口气，点点头：“好，我们听听你的意见。”